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XXXX电子科技有限公司 客户特殊要求CSR识别与传递作业规范

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客户特殊要求CSR识别与传递作业规范

文件编号：HX/WI-MK-07版本：A/0生效日期：2026-11-01

角色

部门

签字

日期

编制

销售部

审核

销售部经理

批准

管理者代表

2026-11-01

1目的

规范顾客特殊要求（CustomerSpecificRequirements,CSR）的识别、评审、传递、执行与验证，确保顾客在质量、环保、安全、追溯、交付等方面的特殊要求在公司内部得到完整落实。

2适用范围

适用于公司所有顾客在合同、图纸、技术规范、质量协议中提出的特殊要求的识别、评审、内部传递与执行跟踪。

3引用文件

●HX/MS-2026管理手册

●HX/QP-12与顾客有关的过程控制程序

●HX/QP-13设计和开发控制程序

●HX/QP-16标识和可追溯性控制程序

●HX/QP-18产品检验与放行控制程序

4职责

部门/岗位

职责

销售部（市场部）

归口识别顾客CSR；在合同评审中逐项确认；通过生产通知单HX/QR-12-05传递到相关部门

研发部

将CSR转化为设计输入、图纸与工艺要求；评审技术可行性

生产部

按CSR组织生产；落实追溯、标识、特殊