2026年度探视陪护规范管理工作计划暨实施方案.docxVIP

2026年度探视陪护规范管理工作计划暨实施方案.docx

2026年度探视陪护规范管理工作计划暨实施方案

一、工作目标

以“保障医疗安全、维护就医秩序、提升服务温度、平衡家属需求”为核心原则，2026年度探视陪护规范管理工作力争实现以下量化目标：

1.探视陪护核心制度落实率达100%，重点科室（ICU、新生儿科、感染性疾病科、手术室）非必要人员进入率降至0；

2.陪护人员持证上岗率100%，岗前健康筛查、安全培训覆盖率100%，年度考核合格率不低于98%；

3.探视时段秩序投诉率较2025年下降40%，因陪护人员操作不当导致的不良事件发生率下降50%；

4.智慧探视系统住院病区覆盖率达100%，线上探视预约成功率不低于95%，线上服务占比提升至60%以上；

5.住院患者及家属对探视陪护管理的满意度达到92分以上，临床医护人员对陪护管理工作的满意度达到90分以上。

二、核心管理制度修订与完善

2026年第一季度完成全医院探视陪护管理制度的迭代更新，形成“通用规则+科室差异化细则”的制度体系，确保所有管理行为有章可循。

（一）通用基础制度

1.探视准入与预约制度

常规探视时段设定为工作日16:00-19:00、周末及法定节假日9:00-12:00、14:00-19:00，其余时段原则上不安排非紧急探视；每名住院患者每日探视人次不超过2人，每次探视时长不超过45分钟，7岁以下未成年人无特殊情况不得进入住院病区。