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2026年度医院文化建设推进行动计划

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实新时代党的卫生与健康工作方针，紧扣“健康中国2030”战略部署，以“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生健康职业精神为核心，把文化建设作为医院高质量发展的内生动力，统筹推进精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四大体系建设，将文化元素融入医疗服务、学科建设、人才培养、管理运营全流程，切实增强全院职工的凝聚力、患者的归属感、社会的认同感，为建设“患者满意、职工幸福、行业领先、政府放心”的现代化研究型医院提供坚实的文化支撑。

（二）总体目标

2026年底实现四大核心目标：

1.职工文化认同度显著提升：通过第三方抽样调查，职工对医院核心价值观的知晓率达到100%，对医院文化建设的满意度不低于92%，职工主动参与文化活动的覆盖率达到85%以上。

2.患者就医体验持续优化：门诊患者满意度不低于96%，住院患者满意度不低于97%，患者投诉中因服务态度、沟通不畅导致的占比较2025年下降30%，全年收到患者感谢信、锦旗数量较2025年增长20%。

3.文化品牌影响力有效扩大：年内打造3-5个具有区域辨识度的特色文化项目，获得省级及以上卫生健康系统文化建设相关荣誉不少于2项，官方新媒体矩阵全年传播量突破500万次，辖区居民对医院的认知美誉度较202