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2026年医院护理部工作计划和工作措施

2026年医院护理部工作以保障患者安全、提升护理质量、优化服务体验为核心，锚定医院“十四五”规划中期建设目标，衔接国家护理事业发展新阶段要求，全年围绕质量安全、人才培养、专科建设、服务升级、科研教学、信息化赋能六大核心维度系统推进，具体工作计划及措施如下：

一、核心工作目标

全年通过系统性管控，确保以下核心指标达标：

1.质量安全类：基础护理合格率≥98%，危重患者护理合格率≥97%；院内获得性压力性损伤发生率≤0.02‰/千住院日，跌倒/坠床伤害发生率≤0.03‰/千住院日，给药错误发生率≤0.008‰/千住院日；护理不良事件主动上报率≥95%，严重不良事件根因分析（RCA）完成率100%；护理相关院感发生率持续控制在国家规定阈值内，其中呼吸机相关性肺炎（VAP）发生率≤0.5‰/千机械通气日，导尿管相关尿路感染（CAUTI）发生率≤0.3‰/千置管日，中心静脉导管相关血流感染（CLABSI）发生率≤0.2‰/千置管日；手术患者术中低体温发生率≤5%，手术患者三方核查落实率100%。

2.服务体验类：优质护理服务病房覆盖率100%，门急诊优质护理覆盖率≥92%；患者护理满意度≥96.5%，护理投诉较2025年下降10%，投诉响应处理时限≤24小时，投诉办结满意率100%；出院患者3天内随访率≥95%，慢病患者长期随访率≥90%。

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