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XX养老院心理危机干预应急预案

（通用可编辑版·符合《养老机构服务安全基本规范》GB38600-2019、《老年心理关爱服务规范》MZ/T196-2021要求，替换机构名称、联系方式即可直接使用）

第一部分总则

1.1编制目的

为快速、规范处置在住老人、在职员工的各类心理危机事件，降低自伤、伤人、急性应激等风险，保障服务对象心理健康与人身安全，补齐养老机构心理服务的应急短板，构建“事前预防-事中处置-事后跟踪”的全流程心理支持体系。

1.2编制依据

严格遵循以下国家及行业规范：

《中华人民共和国精神卫生法》《养老机构管理办法》（民政部令第66号）

《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）强制标准

《老年心理关爱服务规范》（MZ/T196-2021）、《心理危机干预指南》（GB/T39914-2021）

属地民政部门、卫生健康部门关于老年心理服务的相关监管要求

1.3适用范围

本预案适用于本机构所有服务对象（长期住养老人、短期托养老人、认知照护专区老人）、全体在职员工的心理危机事件处置，小型养老机构可根据自身规模合并岗位权责，无需增设冗余部门。

1.4工作原则

生命优先原则：所有处置环节以保障人身安全为第一目标，严禁先追责、先处理流程、后救人身。

适老化适配原则：干预方式符合老年人生理特点，避免专业术语、生硬说教，采用怀旧、感官安抚、情感陪伴等老年易接受