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医院职工满意度调查实施方案

一、调查目的与总体要求

职工满意度是医院内部管理质量的先行指标——薪酬绩效、排班负荷、职业发展、后勤保障等方面的问题，往往先表现为满意度数据下滑，半年至一年后才演变为离职率上升、医疗投诉增多。本次调查的目的不是「打分排名」，而是把隐藏的问题定位到具体科室、具体制度条款，并形成可核查的整改清单。

1.总体目标：全院在职职工参评率不低于85%；每个职能条线（人事、医务、护理、后勤、信息、工会）至少收到5条带具体场景的原始意见；整改任务60天内完成首轮销项。

2.核心原则：

?匿名强制：问卷不采集姓名、工号后四位以外的身份信息，单人单卷结果任何人（含院领导