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医院门诊绩效考核办法（最新版）

第一章总则

一、考核基本原则

1.公益性导向优先

本办法严格落实公立医院公益属性定位，将医疗质量、患者满意度、合理诊疗作为考核核心导向，弱化业务收入类考核指标，所有考核指标设置均符合《公立医院绩效考核操作手册（2022版）》相关要求，杜绝将创收指标直接与个人绩效挂钩。考核过程中优先保障门诊基本医疗服务供给，引导全体门诊人员提升服务质量，避免过度医疗、诱导消费等违规行为。

2.按劳分配多劳多得

考核分值直接与实际工作量、技术难度、岗位风险挂钩，不同岗位的工作量折算规则充分体现技术价值，专家门诊、急诊门诊、特殊医技检查等岗位的工作量折算系数向高风险、高难度岗位倾斜，实现多劳多得、优绩优酬，拉开不同工作质量、不同工作量人员的绩效差距，避免平均主义。

3.公开公平公正透明

所有考核指标、核算规则、数据来源全部向门诊全体人员公开，考核过程全程留痕，所有原始数据至少留存36个月备查，考核结果公示期间主动接受全员监督，不存在暗箱操作、人为调整分值的空间，所有扣分项、加分项均需提供对应的佐证材料，不得随意增减分值。

4.动态调整持续优化

考核指标体系每年结合门诊运行实际、国家最新医疗管理要求做一次整体调整，每季度收集门诊各岗位人员的反馈意见，对不合理的指标权重、分值计算规则做局部微调，确保考核办法始终适配门诊运行的实际需求，不出现脱离实际的僵化考核条款。