职场礼仪与沟通第2版（中职）：沟通中的无声语言与文字语言PPT教学课件.pptx

09沟通中的无声语言与文字语言PartNine

◆一个具有良好沟通能力的人，一定具备较强的阅读能力。◆无论双方的语言表达方式或生活习惯有多大区别，彼此间真诚的微笑可以消除一切隔阂。◆看人的时间长短有讲究。一眼不看是失礼，长时间盯看是无礼。◆无声语言能让有声语言更生动、更形象。◆要提高文字语言能力，就要做到“勤”，勤动笔、勤阅读、勤观察、勤学勤问。学习导航

一、沟通中的体态语言单元一沟通中的无声语言（一）表情1．表情的作用2．面部表情的运用和把握（三）微笑1．缩短心理距离2．润滑人际关系3．化解矛盾4．表达乐观人生5．营造人和氛围（二）目光语1．目光的功能2．目光的实际应用（四）眉语眉毛的动