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院内应急指挥对讲机标准话术演练脚本

一、院内应急指挥对讲机基础规范

1.统一呼号编制

为保障指挥层级清晰，避免呼叫混乱，全院应急对讲机统一呼号如下：

指挥层：应急总指挥=01，现场总指挥=02，职能协调组（医务处、院感科）=07

专项工作组：医疗救治组组长=03，后勤保障组组长=04，信息上报组组长=05，保卫治安组组长=06，舆情宣传组组长=14，后勤维修组组长=13

重点医技/临床科室：检验科=08，医学影像科=09，中心血库=10，手术部=11，重症医学科=12

救治分区：检伤分类区=A区，急诊抢救区=B区，轻症观察区=C区，手术准备区=D区

2.通用话术规则

（1）呼叫规则：呼叫方必须先报己方呼号，重复1次，再报被叫呼号，随后说明核心内容，结束必须标注“完毕”，释放信道。标准示例：“05呼叫01，05呼叫01，收到请回答，完毕”，禁止未报呼号直接发言，禁止占用信道长时间表述。

（2）应答规则：被叫方收到呼叫后，必须在30秒内应答，应答先报己方呼号，再回复内容，结束标注“完毕”。标准示例：“01收到，05请讲，完毕”，未听清内容时，统一回复“请重复，完毕”，禁止不回应。

（3）信息传递规则：核心信息必须包含“时间、地点、事件性质、涉及人数、已处置情况、需求内容”6项要素，禁止模糊表述，禁止传递与应急处置无关的内容。

（4）紧急插话规则：突发紧急事件需要优先发言时，先喊“紧