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2026年行风建设方案

为持续纠治各领域行业不正之风，筑牢以人民为中心的服务理念，紧扣服务高质量发展核心任务，切实解决群众和市场主体反映强烈的堵点难点问题，推动行业作风持续向好，2026年行风建设坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦思想引领、顽疾整治、服务升级、监督问效全链条闭环管理，确保各项举措可落地、可考核、可感知。2026年行风建设核心量化目标为：全行业群众综合满意度较2025年提升3个百分点以上，稳定达到92%及以上；群众诉求15分钟响应率达到100%，投诉举报按时办结率100%，查实行风违规问题发生率较2025年下降40%；明察暗访发现问题整改完成率100%，整改回访群众满意率不低于95%；高频服务事项“最多跑一次”覆盖率100%，“零跑动”办理占比不低于90%；一线服务人员全员行风培训覆盖率100%，培训考核通过率100%，从源头构建“权责清晰、行为规范、服务高效、群众满意”的行业运行体系。

一、深化思想引领，筑牢行风建设思想根基

坚持把思想教育作为行风建设的首要环节，从认知层面纠偏正向，让为民服务的理念融入每一名从业人员的日常行为，从根源上减少行风问题发生。

（一）常态化开展行风专题教育。建立“月度固定学习日”制度，各单位每月确定1个工作日作为行风建设专题学习时间，每次集中学习时长不少于2学时，全年累计学习时长不低于24学时，学习内容涵盖行业服务规范、职业道德准则、