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保安员岗位作业指导书

一、作业概述

1.编制目的

本指导书用于规范物业管理区域内保安员门岗值守作业的操作步骤、判定标准与考核要求，使同一岗位在不同班次、不同人员之间形成一致的作业输出。保安员是物业管理区域安全防范的第一道关口，其作业质量直接决定外来风险能否在入口处被识别和拦截，也决定业主与访客对物业服务水平的第一印象。本指导书把门岗作业从「凭经验值守」转化为「按标准执行」，明确每一个动作的责任人、完成时限和可验证的输出物，使岗位交接、监督检查和考核评价都有统一依据。

2.适用范围

本指导书适用于物业服务企业招用在物业管理区域内从事门卫、巡逻、秩序维护等服务的保安员，覆盖住宅、商业、办公等各类在管项目的人行出入口、车行出入口、访客通道及门岗附属区域。凡在上述区域执行值守、登记、查验、放行、引导、劝阻等作业的保安员，均应执行本指导书。

3.不适用情况

本指导书不适用于以下情形：一是武装守护押运、随身护卫等需专项许可的保安服务；二是物业管理区域以外的临时勤务，如大型活动外派安保；三是消防控制室值班、监控中心值守等由其他岗位规程专门规定的作业内容，此类作业另按相应规程执行；四是涉及刑事案件侦查、治安案件查处等应由公安机关依法实施的执法活动，保安员不得以任何形式替代。

4.编制依据

本指导书依据《保安服务管理条例》及项目所在地公安