职业技能鉴定题库收银员中级工（四级）理论知识试卷（一）（后附答案及解析）.docxVIP

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收银员中级工（四级）理论知识试卷（一）

注意事项：

1．考试时间60分钟，满分100分。

2．请按要求在试卷指定位置填写姓名、准考证号等考生信息。

3．请仔细阅读各题型的答题说明，按规定作答。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～80题。每题1分，满分80分。每题只有一个正确答案，请将答案填入题前括号内。）

1．（）是收银员职业道德最基本的要求。

A．在收银速度上追求门店第一

B．在结算业务中做到公平交易、诚实守信

C．在顾客面前展示个人的营销技巧

D．在交接班时优先结清自己的账务

2．收银员发现顾客多付了货款，应当（），并当面说明。

A．立即如数退还多收部分

B．暂存钱箱等待顾客前来索要

C．作为当日营业额一并上缴

D．留作备用金以减少兑换次数

3．顾客质疑结算金额时，收银员应（），不得催促对方先付款。

A．告知顾客系统价格无法修改

B．请顾客自行到货架核对标价

C．暂停收款，逐项核对并请相关人员核实

D．先完成收款再作解释

4．（）符合收银员岗位纪律的要求。

A．工作时间不擅自离岗，不用收银设备处理私事

B．为熟客代存私人物品于钱箱

C．营业高峰时请他人代为操作自己的工号

D．下班后继续使用工号查询交易记录

5．（）是判定商品是否合格的依据。

A．包装完好且外观没有划痕

B．售价低于同类商品的平均水平