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2026年小区业主委员会指导工作计划暨走访协调行事历

一、2026年工作总体要求

（一）指导思想

以《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《XX省住宅物业管理条例》等法律法规为依据，以“保障业主合法权益、提升物业服务质量、构建和谐宜居小区”为核心目标，坚持“公开透明、业主参与、问题导向、协同共治”的工作原则，全面落实业主大会各项决议，系统性破解小区治理难点堵点，2026年力争实现业主满意度较2025年提升20%以上，物业投诉率下降35%以上，公共收益较2025年增长15%以上，完成3项以上重点民生改造项目，打造街道级“红色物业示范小区”标杆。

（二）核心工作目标

1.权益保障类：全年完成业主诉求响应率100%，合理诉求办结率不低于95%，业主大会决议事项落地率100%，公共收益账目每季度公示准确率100%，无侵害业主公共利益的违规事件发生。

2.服务提升类：督促物业公司完成2026年物业服务合同约定的12大类47项服务指标，其中电梯故障率控制在0.5次/台·月以下，公共区域保洁合格率不低于98%，绿化完好率不低于90%，公共设施维修响应时间不超过30分钟，一般故障24小时内修复。

3.改造升级类：年内完成小区非机动车棚智能化改造、单元门禁系统升级、消防设施隐患整改3项重点工程，力争启动老年活动中心改扩建项目，所有工程全程接受业主监督，竣工验收合格率100%。

4.机制建设