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优质护理服务工作计划2026(精选5篇)

一、院级2026年度优质护理服务整体工作计划

（一）核心指标

1.质量安全指标：优质护理服务病区覆盖率保持100%；护理不良事件主动上报率100%，Ⅱ级及以上不良事件发生率较2025年下降8%；压疮（难免性除外）发生率≤0.05%，非计划拔管发生率较2025年下降9%；给药错误发生率≤0.01‰；护理文书书写合格率≥98%。

2.服务体验指标：住院患者护理满意度≥96.5%，其中基础护理满意度≥97.5%、健康教育满意度≥97%、服务态度满意度≥98%；出院患者随访满意度≥95.5%；护士职业满意度≥90%。

3.人力配置指标：实际开放床位与临床