《城市轨道交通员工职业素养》教案 第7课 城市轨道交通员工行为素养.pdfVIP

课题

城市轨道交通员工行为素养

课时2课时（90min）

知识技能目标

(1)掌握仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪与语言礼仪

(2)了解握手礼仪、递接物品礼仪、电话礼仪

(3)了解职业习惯的作用与养成方式

教学目标(4)熟悉城市轨道交通员工职业习惯要求

素质目标

(1)认识到礼仪对个人形象的重要性，在日常生活中注意言行举止，遵守礼仪，塑造良好的个人形象

(2)认识到习惯的重要性，养成良好的生活习惯与学习习惯

(3)了解全国劳动模范廖明的事迹，培育敬业精神，传承工匠精神

教学重点仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪与语言礼仪，城市轨道交通员工职业习惯要求

教学重难点

教学难点仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪与语言礼仪

教学方法讲授法、问答法、讨论法、案例分析法、练习法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材