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城市轨道交通乘务管理规范（新版）

第一章总则

一、编制依据

本规范严格参照现行国家及行业相关法规标准制定，具体包括《中华人民共和国安全生产法》、《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）、GB/T30012-2013《城市轨道交通运营管理规范》、GB50157-2013《地铁设计规范》、《城市轨道交通行车组织管理办法》（交运规〔2022〕5号）、《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》（交运办〔2019〕81号）所有条款均符合上述文件的强制性要求，不存在与上位规定冲突的内容。

二、适用范围

本规范适用于国内所有已开通运营的地铁、轻轨、单轨、市域快轨、中低速磁浮系统的运营单位乘务全流程管理，不含地面有轨电车系统。所有上述类别的城市轨道交通运营单位，必须在本规范发布后60个工作日内完成内部乘务管理体系的对标调整，确保所有乘务岗位作业全部符合本规范要求。

三、基本原则

本规范执行过程中必须严格遵循四项核心原则，第一是安全优先原则，所有乘务作业安排、任务调度必须以行车安全为第一前提，不得为压缩运营成本、提升准点率降低安全管控标准。第二是岗位适配原则，所有乘务人员的能力水平、身体状态必须与所承担的岗位要求完全匹配，不得安排资质不符、状态异常的人员上线值乘。第三是闭环管控原则，所有乘务作业的任务安排、过程监控、异常处置、事后追溯必须形成完整闭环，每一个环节都有明确的