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冒名贷款征信异议处理流程

一、冒名贷款征信异议前置核查阶段

（一）异常征信信息初步确认

个人需先通过官方渠道获取本人信用报告，确认异常信息的具体情况：

1.征信报告获取渠道

线下渠道：可前往全国任意中国人民银行分支机构征信服务网点、布放有个人征信自助查询机的商业银行网点、政务服务中心征信查询专区现场查询，每年前2次查询免费，第3次及以上每次收取10元查询服务费，查询时需本人携带有效身份证件原件，不可代办。

线上渠道：通过中国人民银行征信中心官方网站“互联网个人信用信息服务平台”、符合资质的商业银行手机银行APP、“云闪付”APP征信查询模块申请查询，线上查询为免费服务，提交申请后通常24小时内可获取电子版信用报告，报告格式包含个人版、明细版、银行版三类，异议处理时建议下载明细版，可完整展示信贷交易的发放机构、放款时间、金额、期限、还款记录、逾期状态等全部要素。

2.异常信息要素提取

拿到信用报告后，需逐一核对信贷交易板块信息，确认疑似冒名贷款的核心要素：一是放贷机构全称、注册地、官方客服电话；二是贷款合同编号、放款日期、授信额度、已使用额度、剩余应还款额；三是还款记录明细，包括逾期次数、逾期金额、逾期持续时间；四是该笔贷款对应的征信查询记录，确认申请查询、贷后管理查询的时间、机构是否为本人操作。

若本人确认从未向该机构提交过贷款申请、未签署过任何贷款合同、未收到过贷款放款资金、