苏泊尔导购员管理制度.docVIP

Supor炊具股份有限公司市场部 苏 泊 尔 集 团 导 购 员 手 册 2000年度 苏泊尔集团导购员手册 （原则 管理 考核） 设立导购员目的 强终端产品销售。 传播企业品牌及产品形象。 帮助企业了解竞争品牌在销售一线的销售行为（价格变化、促销活 动、新品上柜、陈列方式、人员变动） 导购员期望 期望能增加终端产品销售。 期望企业和产品形象（品牌）能得到终端直接的传播和塑造。 期望能帮助企业更直接了解竞争对手市场策略变化。 期望能从中培养出更多的从才，去承担企业更高层次的工作。 导购员设立标准 前3个月的销售，平均月销量为8000元。 新进入商场月销售增长年在20%以上。 竞争对手已设立专柜或派驻导购而且影响我们的销量变动深度为 15%。 导购员派驻后单品出样数量达80个（压力锅、好帮手系列）。 导购员工资标准在统一标准规定下（见第四条）在上下浮动额为 20%（为特批）。 该商场可超市在当地排名前十位。 四、导购员入职 填写《导购员派驻申请表》，由各区域业务员上报区域经理审批 后至销售经理。 由市场部审核后，当地方可执行招聘，鉴定聘用协议。 正常上班必须以书面形式通知市场部。 导购员提供身份证、照片、毕业证明、户口簿复印件、当地银行 新开帐号。 新聘导购员档案由业务人员填写后上报市场部备案。 五、导购员培训 公司企业理念、辉煌业绩。 苏泊尔产品知识。 （产品生产流水线、生产工艺、产品特点、核心买点、竞争产品 对比的优越性。） 对竞争品牌的介绍及了解。 （竞争品牌产品特性、常用竞争手段，包括价格促销、公关、广 告、 人员。） 导购员的工作职责及管理制度。 推销技巧。 （销售礼仪、消费心理、成功销售原则。） 销售指标。 （目标销售量、销售增长量、竞争品牌信息收集。） 备注：培训资料由市场部统一制作后分发。 （各区域培训由区域经理负责与进行监督指导，每日至少统一培 训壹次并在培训前壹星期通知市场部。） 六、导购员确认 导购员的确认必须严格按照本手册第3条之规定执行。 七、导购员日常管理及考核制度 由各区域派驻商场柜组长直接管理，本地巡店员及业务员监督考 核。 目标考核： 导购员每月销售目标考核（该市场、超市） 指定苏泊尔系列产品出样率达80%。 商场月销售额不得低于8000元。 连续3个月未完月销售指标，将作辞退处理。 当月如未完成月销售目标的70%，将扣除提成的10%，连续3个月未完成的作辞退处理。 ⑵ 工资标准：基本工资（按当地消费水准）+补贴+提成 A类城市商场（月销售额基数保底为4万元） 基本工资600元+50元+（X） B类城市（月销售额基数保底为3万元） 基本工资450元+50元+（X） C类城市（月销售额基数保底为1.5万元） 基本工资350元+50元+（X） D类城市（月销售额基数保底为8000元） 基本工资250元+50元+（X） 临时促销：30元/8小时；每超1小时，按4元/小时计算。 注：补贴：报市区公交车费，提成按销售总额百分比或按 X元/每口计算。 ⑶ 工作态度考核 迟到早退每次扣50元，壹个月累计迟到3次视旷工1天，加罚100元处理。 旷工每天扣100元，连续2次或壹个月累计3次视辞退处理。 擅自离岗或违反商场有关制度，每次扣50元，连续3次视旷工处理。 病假必须提供区级以上医院出具的病假单，事假必须提前1天申请，否则视旷工相同天数处理。 报表必须在公司规定的时间内上交，超时按每次30元从工资中扣除。 上柜产品必须按照公司要求陈列，不和格者，每次扣50元。 导购员离职，必须提前2个星期告知负责人，否则将扣除200元视作违约。 导购员的销售报表填写必须真实、准确，否则，将扣除当月全部工资（注：属专业导购不是兼职，当地业务员直接监督）。 导购员工作能力较差而导致销售不佳，业务员应及时调换导购人员并报市场部。 如商场本身存在问题（达不到最低8000元/月销售指标），应立刻撤销导购员的派驻。 导购员应着公司统一分发的工作服上班，未穿者第一次警告，第二次扣工资50元（根据当地商场实际要求可适当处理）。 根据各区域导购员表现，每月评出1-2位业绩优秀者，给予一定物质奖励。 考核指标：A、当月销售指标完成情况 B、产品知识 C、服务态度 D、销售技巧 ⑷ 导购员离职规定 如因导购员自身原因提出辞职，应提前2个星期申请