新进业务人员心理建设.ppt

泉州营业所 高山 2002/10/12 从故事中可以学到什麽？ 故事一 感恩的心 学习的心态 故事二 空杯精神 业务人员心理建设 何谓心理建设？ 对自己的心态加以调整，使自己能适应极具挑战性的业务工作。 1、吃苦耐劳的精神 2、承受压力的能力 3、培养团队精神 业务人员心理建设 为什麽要进行心理建设？ 1、与业务工作相似的体育项目是：？ 2、你对业务工作的看法如何？期望呢？ 3、叶公好龙的故事 业务人员心理建设 游戏 用通常的方式让手指交叉，紧握双手，看一看哪个大拇指在上。? 松开，然后再握起来，这一次让另一个大拇指在上。? 松开，再握一次。? 这一次是新方式还是老方式？ 这是为什么？? 因循守旧，用新习惯更替老习惯，那是需要时间的。 流行的说法： 人只要过五关就可以找到一份推销工作。? 这五关是：? 1、????? 生活关；? 2、????? 呼吸关；? 3、????? 走路关；? 4、????? 说话关；? 5、????? 开车关。 企业需要专业人才！ ? 专业的定义 (1)所谓的专业是指，把生命赌注于工作的人。 (2)所谓的专业是指，对自己的工作觉得自豪的人。 (3)所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。 (4)所谓的专业是指，工作稳重的人。 (5)所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时 间为中心的人。 (6)所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。 (7)所谓的专业是指，对结果负责任的人。 (8)所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。 (9)所谓的专业是指，认真工作的人。 (10)所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。 顶尖业务员之路（TO BE TOP GUN） ㈠扮演好业务员的角色 开发新客户与维持老客户并重（浓耕型与狩猎型） 推销自己人性的优点（客户的评价） 让客户心理满足（培养客情） 判断对方是否会购买 找出推销的最佳时机 不要觉得无法应付 顶尖业务员之路（TO BE TOP GUN） 顶尖业务员之路（TO BE TOP GUN） 八、成功的心态 人的心态有两面 一面写着积极 另一面写着消极 看你自己翻到哪一面！ 推荐业务人员选读书单 一、如何经营自己 32元（上、下）台湾魏铭著 二、世界上最伟大的推销员 19.8元 奥格、曼狄诺著 三、原一平 推销学全书 47.8元(上、下) 张弘、欧阳云主编 四、如何成交 * * 对训练的期许 许多人得到训练，但是只有智者能从中获利！ 我们不要偶尔的大放光芒，要求每次都是精彩的演出！！ 解决问题是公司聘请你我的原因！！！ 自我勉励 当我们遇到挫折或气馁时，如果有金玉良言在旁鼓励，一定能挺直腰 杆，重新出发。 一句话可以振奋人心，也可以使干劲消失，它的威力 比麻药还要可怕。 希望各位认真地去体会下列的训言，并亲身实践。 (1)工作要自己去开创，不应等别人来指示。 (2)工作要主动去推动，不应等上司来摧促。 (3)规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。 (4)勇于面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。 (5)不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。 (6)引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理。 (7)面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功。 (8)对工作没信心，则成绩必定不可观。 (9)脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。 (10)摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。 这篇“培养干劲”的文章请各位参考一下，相信对你定会有俾益。 干 劲 有一棵树叫“干劲” 它把名叫“根性”的根，牢牢地伸入泥土里 吸收一种叫“坚毅”的肥料后， 终于成长得相当雄壮 从大气中大量吸入“认真”的气体 使树干变得坚强无比 并伸展枝叶， 随着时间的到来，名叫“一鼓作气”的叶子长满了一树 收获的时节 整棵树结满了“成果”与“确实”的果实 ㈡成功重点 永远不要变成失败的狗 业绩的提高始自明确的行动目标（你出门以前） 提示身为业务员的价值 运用智慧 不能被杂务缠身 预防惰性 自我设定更具市场意识的目标 环境险恶时，更能证实业务员的存在价值 ㈢如何和客户交往 享受和客户见面的时刻 了解客户的立场（设身处地） 研究和不同客户接触的方法 遵守约定 成为客户的智囊 成为对客户有助益的业务员（劳务、企划、资料） 发挥指挥能力 成为顾问式业务员 * * *