人力资源调研提纲.docVIP

人力资源部访谈提纲（业务部门）访谈人：访谈时间：纪要人：纪要时间：目 录1.访谈目标１2.被访谈人员基本资料１3. 访谈内容１3.1 组织机构的运作模式１3.2 人员岗位编制管理２3.3 人事管理３3.4 招聘管理３3.5 考勤（时间）管理４3.6 薪酬与福利管理６3.7 绩效管理与激励９3.8 员工发展９3.9 外籍人员管理１１3.10 项目小组的管理１１3.11 对未来管理及信息化的期望１１3.12 其它１１业务访谈1.访谈目标为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。访谈希望达成如下目标： 了解A公司人力资源管理在企业中所处的战略位置以及业务分布状况；了解A公司人力资源部在人事信息管理、组织和岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激励、员工发展等业务现状；了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系；了解A公司人力资源业务面对的问题和对信息化的期望；2.被访谈人员基本资料编号姓名所在部门职务主要职责备注3. 访谈内容3.1 组织机构的运作模式 采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，…）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。 公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？ 目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。 人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？ 人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？ 人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？ 年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？ 组织结构调整情况调查。3.2 人员岗位编制管理 A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。 是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。 请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？ 目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？3.3 人事管理 公司创建日期? 最早一名员工是何时进入公司的? 历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？ 现在管理哪些员工信息? 希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。 现有员工编码规则？ 请列示员工在公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪些变动进行记录及统计分析? 现在使用什么系统进行人事信息的管理，与其它系统是否有集成？ 人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工情况如何？ 人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？3.4 招聘管理 招聘需求是如何产生的？息的管理现状如何？是否存在应聘者信息库？ 对求职者的资格评估和筛选的主要方式？ 目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？ 是否存在基于Web的招聘渠道？运行状况如何？ 对于分公司，在公司的区域管理中，招聘是如何进行的? 招聘管理是否依据企业的成本预算，还是依据岗位需求？两者之间有必然关系吗？ 每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算录用比，单位招聘成本等？3.5 考勤（时间）管理 公司的考勤制度是否统一？不同地域及不同类别的员工是否有差别？ 请提供公司的作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排班规则下的考勤细则。 公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有员工？ 迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供相关制度。考勤类别考勤规则适用员工补扣款规则备注病假事假迟到早退旷工年假加班…… 员工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），对于各类假是否有最高限额的规定？请提供相关的管理制度。 通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不同类别的员工是否有差别？ 现在是否在使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情况？ 如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情况。 项目中的考勤是如何管理的？ 不同地域各部门考勤数据是如何管理的，由人力资源部统一进行统计汇总工作吗？ 是否存在弹性工作制度，如有，请简述管理制度和方式。 对于审批管理，是否存在成形的工作流流程？通过何种操作方式？如有，请简述 月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？现在的系统是否可以满足要求？3.6 薪酬与福利管理 薪酬标准是如何确定的？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理相关制度。 公司内是否有不发薪人员?请列出属于公司员工不发薪的情况? 公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况？ 由考勤（