第9讲团队 组织沟通.pptVIP

团队合作 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间2只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。　　数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 问题：为什么是这三种结果？ 究其原因，第一间房子的猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第三间房子的猴子虽做了努力，但食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是凭着自己的本能蹦跳取食。最后，随着悬挂食物的高度增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 水浒“宋江团队” 小说《水浒传》中梁山泊上有108头领，由天罡星三十六员和地煞星七十二员组成。这一百零八人性格各异，各有所长，结局不同，是我国文学史上的经典人物群像。 001天魁星呼保义宋江 ，整日舞文弄墨，书写文书。 002天罡星玉麒麟卢俊义 ，一身好武艺，棍棒天下无双。 003天机星智多星吴用 ，平生机巧聪明，曾读万卷经书。 006天雄星豹子头林冲 ，八十万禁军枪棒教头。 013天孤星花和尚鲁智深 ，014天伤星行者武松 ，022天杀星黑旋风李逵 020天速星神行太保戴宗 ，026天寿星混江龙李俊 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！ 主要内容 团队的定义 高效团队的特征 团队精神 团队冲突 一、什么是团队? 团伙 群体 团队的定义 团队（Team),又称为工作团队(Work Team),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。 团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。 共同目标 互相依赖互相信任 归宿感 责任心 什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。 ----马云 大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。 --比尔?盖茨 二、高效团队的基本特征 1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。 2．成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； 工作如果没有远景 就会枯燥乏味； 有远景而没有实干 只是一种空想； 有远景再加实干 就成了世界的希望。 3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神； 5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流； 6．成员具有谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； 7．团队具有公认的领导。 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 8．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 三、团队精神 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 1．归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。 ２．亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。 ３．责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。 ４．自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。 沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。 一个人事业上的成功，只有15%是由于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。 　 ----戴尔·卡耐基 活动一：迷失丛林 你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。 2．在14样物品中，先以个人形式把14样物品按重要顺序排列出来，然后小组进行讨论，以小组形式把1