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* 系統圖概念 在作業的執行過程中，經常會感覺到目的和手段劃分的困難。「系統圖法」是可以減輕這種困難度的方法。 ? 三、展開公司目標 目的A 手段A 目的B 手段B 目的C 手段C * 系統圖的运用 主目标 子目标 次目标 微目标 细目标 * 系統圖的运用 示例：RICHOH 理光的层别目标体系 值得信赖、有魅力的企业 让顾客满意 让员工有成就感 提高地域信赖度 提高用户满意度 提高来客满意度 高品质 低成本 交期准 服务优 彻底5S 接待好 * 系統圖法的運用以品質管制活動爲中心的系統圖法，有很多的應用場合，主要可以分成以下幾種：新産品開發的品質設計作業使品質保證作業更確實地展開，並與QC工程圖取得關連當做特性要因圖使用對品質(Quality)、成本(Cost)與交貨期(Delivery)等問題解決的方法方針、目標、實施計劃的展開部門機能和管理機能明確化與效率化的追求。 三、展開公司目標 * 系統圖的製作方法設定目標手段方法的提出手段方法的評價及選擇 卡片的製作 系統化 目的確認 做成實施計劃 三、展開公司目標 * Workshop：請將公司目標展開爲部（課）目標 ? 某部目標管理表 “*”位元請刪除不適用的部分 核准： 審查： 制訂： 三、展開公司目標 公司目標 達成對策 部(課)*目標 負責人 降低總成本10% 降低材料費 降低材料採購成本5% * 部(课)年度目标展开表 (部)课目标 对策 绩效驱动指标 分月绩效目标值 主办人 协办人 预算金额 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 降低材料采购成本5% 1.避免采购作业错误 2.评核供应商 3.要求供应商降价 1.正确率 2.准时交货达成率;品质不良退货率; 3.降价比率 核准: 审查: 制订: * 四、建立有效的行動計劃 1. 如何有效體現行動計劃a.行動計劃包含什麽:?? 評述目標實現的必需行動?? 指明需要考核的時間 確實可行的補救措施 指明要求誰完成（負責）計劃 * 四、建立有效的行動計劃 b.體現什麽 利於時間管理，幫助提高效率 焦點一致，團隊合作 減少走樣或錯誤啓動 有利於責任感的提高 * 如何制定行動計劃 基本步驟 理解目標 提出方案 制定行 分析工作 確立要素 動計劃 批 准 實 施 評估與修正 四、建立有效的行動計劃 讨论 * 练习 根据以上所学知识,请您为本组成员制定一个旅游计划和行动目标.请问: (1)行动目标是怎样产生的? (2)旅游计划可能包括哪些方面? (3)计划与目标之间有何关系? (4)从这个练习中您学到了什么? * 部(课)对策实施计划表 对策名称 要求供应商降价 专案 行动步骤 月别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 主办人 完成 1 计划 实绩 2 计划 实绩 3 计划 实绩 4 计划 实绩 5 计划 实绩 核准: 审查: 制订: * 五、如何運用目標管理提升ISO9000執行績效 ??1.目標管理以穩定上軌道的日常管理爲基礎：公司日常營運流程要處於正常可控制狀態，才能訂定高績效的目標，才能實施目標管理。2.ISO9000品質管理系統可以建構有效的日常營運流程，可以作爲目標管理的實施基礎。 * 五、如何運用目標管理提升ISO9000執行績效 3.運用追求量化的目標管理方法可以提升ISO9000的執行績效：ISO9001：2000品質目標：高階管理者必須確保組織中的相關功能和層級建立其品質目標，包括符合各項産品要求。品質目標必須是可衡量的，且與品質政策相一致。 * 目標管理實務 臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2 Tel: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 廣州：廣州市廣園中路203號河北大廈402室 Tel: 86-20 Fax: 86-20深圳：深圳市寶安區松崗鎮新汽車站寫字樓508室 Tel: 86-755 Fax: 86-755-270985