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* * * * * * * * * * * * * * 工作描述 ■工作标识； ■工作概要； ■工作关系； ■工作职责； ■工作条件与环境。 工作标识 工作标识 职位名称：超市收银员 所属部门：财务部 直接上级的职位名称：会计主管 工作地点：收银台 目前任职者姓名：某某 该职位的薪点范围：1200----1500 工作概要 主要承担超市现金结算工作，为顾客提供良好礼仪服务并把顾客所选物品的价款结清，及时登记交易金额，做好超市帐目日结日清工作。 工作关系 上级监督者：财务部 工作监督对象：顾客 可晋升的职位：财务部文员 可转换的职位：销售人员（购物向导等） 收银员工作职责 收银员永久职责 1.收银员应遵守收银服务规范，按规范进行服务。 2.对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。 3.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 4. 在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作. 5.收银员不仅要熟练掌握收银工作技能和规范，还要全面了解整个商场商品的布局。 收银员工作职责 一、现金管理 1.收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。 2.收银员交接班时必须两人同时清点、复合、周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。 3.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。 4.除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 收银员工作职责 二、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。  收银员工作职责 三、为顾客提供咨询服务  收银员不仅要熟练掌握收银工作技能， 要全面了解整个商场商品的布局。在顾 询问时，要能够准确回答顾客的问题， 情礼貌待客，做好导向服务。  收银员工作职责 四、超市防损 顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 收银员工作职责 五、推广促销活动 超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作。 工作条件与环境 工作场所：超市收银台工作环境的危险性：基本无危险。职业病：无。工作时间：平均每天八小时（3班轮换制）。工作环境的舒适程度：环境较好，工作较舒适，长时间站立，工作量较大，要连续作业 收银员的素质 思想道德素质 科学文化素质 业务技术素质 收银员的素质 科学文化素质 1法律法规认识 2普通文化知识 3专业基础知识 收银员的素质 业务技术素质 业务知识 商品知识 接待技术 计算技术与验钞技术 收银员的工作规范 一、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提；? ???二、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致；? ????三、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意；? ????四、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务；? ?????五、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力； 收银员的工作规范 一、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提；? ???二、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致；? ????三、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意；? ????四、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务；? ?????五、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力； 任职说明 1、了解公司与商场有关的各项规章制度。 2、熟悉收银业务运作。 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4、具备一定的服务意识和销售技巧，具有良好的沟通、协调能力。 5、工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好。 6、具备基本的电脑知识和财