企业职员激励手册6021 377.pptVIP

管理中注意的问题 期望值 效价 激励力量 五、管理中的公平问题 （一）基本内容 奖酬 满足感？ 奖酬公正 性的感觉 产出a 产出b 投入a 投入b 社会横向比较 历史纵向比较 公平理论（Equity theory）--亚当斯（S.Adams）1956年 五、管理中的公平问题 （二）产生不公平感的后果 产出 投入 报酬不满意 请求提高工资报酬 减低工作兴趣 影响绩效 罢工 抱怨 行动 怠工 流动 工作消极 矿工 灰心 病假 萎靡不振 五、管理中的公平问题 （三）产生不公平感的原因 1、管理者的官僚主义与不正之风 2、社会分配制度问题 3、个人过高估计自己的心理倾向 4、对“公平”的认识差异 （四）对公平问题的认识 我们怎么办？ （一）挫折的概念 挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致 使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状 态和情绪反应。 [特征] 1、客观性 2、双重性 3、差异性 六、管理中的挫折问题 （二）挫折容忍力 是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。 1、挫折具有差异性 （1）面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不同的反应。 （2）对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成的挫折的因素不同，挫折容忍力也不一样。 2、挫折容忍力的影响因素： （1）生理条件 （2）过去获得经验和学习 （3）对挫折的知觉判断 除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等。 （三）挫折的产生 1、产生挫折的一般因素 （1）外在因素 ---- ①自然环境 ---- ②社会环境 （2）内在因素 ----①个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。 ---- ②动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。 2、产生挫折的组织原因 （1）组织的管理方式 X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标和个 人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要的冲突 中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就是组织的管 理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。 （2）组织内的人群关系 上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。 （3）工作性质 工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满 足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。 （4）工作环境 通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变化 使人感觉丧失。 （5）其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏 低、不公平的晋升制度等等。 （四）挫折行为 1、攻击行为 直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的 人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。 转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫 折不相干的人或物上去。 ①迁怒 ②替罪羊 ③自责 2、冷漠 个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。 （1）长期遭受挫折 （2）个人感到绝望 （3）心理恐惧、生理痛苦 （4）心理上有攻击和抑制的决定 3、幻想：个体受挫后，把自己置于