公共关系学10活动.pptVIP

* * 赢得信任！ 《公共关系学》 Public Reration 教学课件 法学院公共管理系 杨国辉 绍兴文理学院 一、新闻发布会 二、联谊活动 三、对外开放日 四、危机管理 五、问题管理 六、复习要点 第九讲 主要公关活动 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 一、新闻发布会 1、概念、特点 记者招待会。是一个组织（或个人）为了某一专项问题而邀请新闻单位记者参加、向新闻机关传达某种特定信息的一种特殊会议。 正规而隆重，活动规格层次高（不随意召开） 影响大且速度快 专业性强 成本相对较高 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 一、新闻发布会 2、筹 备 1）确认会议主题：从公众与媒介角度考虑 2）选择主持人和发言人：要求较高，头脑清醒、反应机敏，较高文化修养、口头表达能力、控制场面能力 3）准备发言稿和报道提纲：通稿 4）选择地点与时间：时间和地点要求很高 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 一、新闻发布会 2、筹 备 5）选择邀请记者：尽可能使所有新闻机构均有人参加；参加记者的范围可能有规定 6）组织参观与宴请：需要的时候组织参观，宴请视情况而定 7）制订会议费用预算：（新闻记者的劳务费问题） 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 一、新闻发布会 3、注意事项 1）主持人要充分发挥作用，注意控制局面 2）做好回答问题的准备：可能会遇到什么问题，如何回答。 3）对保密信息的处理：婉转告诉记者，不可故做神秘 4）不要随意打断记者发言和提问 5）控制好情绪 6）注意发布信息的真实性 7）做好接待服务工作 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 二、联谊活动 舞 会 1）做好准备工作：确定场地；参加人数（注意男女比例，重要人员应邀请夫妇两人）；主持人；发请柬（一周前）；场地布置；音乐准备；冷场问题 2）参加舞会：衣着整洁；中途不停、不换伴；避免男与男女与女共舞；邀请舞伴时应向其同伴致意；不大声喧哗 3）穿插文艺节目与游戏 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 三、对外开放日 1、概 述 组织公众参观，是经常性的公关活动，对建设组织形象能起到良好作用。 特别有助于消除公众对组织的某种误解。 让人参观工厂是推销产品的最好最快的方法之一。 ——松下幸之助 绍 兴 文 理 学 院 第九讲 主要公关活动 三、对外开放日 2、注意事项 1）确定主题：应该有主题，而不能是泛泛的参观，要达到目的应该非常清楚 2）选择开放时机：常年进行或定期进行，大多定期进行。最好安排在特殊日子里。时间安排上尽量照顾到公众的时间 3）安排好参观路线：注意各种场所的介绍 4）做好宣传工作：说明书，介绍人员，宣传材料 5）做好接待与服务工作：特别注意安全工作 绍 兴 文 理 学 院 海南养生堂“龟鳖丸寻真行动” 一、缘 起 海南养生堂生产的“龟鳖丸”以野生龟鳖为基本原料，一直是一个品牌产品，但市场对其“野生”原料的真实性开始产生怀疑，使产品的营销受到影响，公司产品也遭遇到了信任危机，必须通过有效方式消除市场的不信任。 二、活动内容 公司结合产品的营销宣传，开展“龟鳖丸寻真行动”，具体行动规则为购买一定量龟鳖丸的消费者获得抽奖机会，获奖者享受二人“龟鳖丸寻真海南七日游”。 公司一方面通过各种媒体宣传龟鳖丸、宣传龟鳖丸寻真行动，提高产品的知名度，同时组织获奖消费者免费游海南，其中主要游程包括参观养生堂生产基地、原料基地，让人感受其“野生”原料的充足程度。活动全程有记者参与，跟踪报道。 海南养生堂“龟鳖丸寻真行动” 三、评 议 1、养生堂良好的形象奠定了活动开展的良好基础 2、活动定位明确、方式新颖 3、结合产品营销宣传开展，一举两得 4、活动组织周密，效果良好 第九讲 主要公关活动 四、危机管理 1、涵 义 绍 兴 文 理 学 院 “一切都可能发生。”“任何能出错的，都会出错。” “企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。 危机公关，是运用公关的战略战术，预防一个组织的危机发生。当危机突然发生时，运用公关的一切手段，采取转危机为安的各种有效步骤，恢复和巩固公众的信任，维护组织的良好信誉。 第九讲 主要公关活动 四、危机管理 2、类 型 绍 兴 文 理 学 院 第一类：可预见的突发事件——“已知的未知”第二类：不可预测的突发事件——“未知的未知” 3、危机管理阶段 事前：危险应急方案 事中：危机的处理 事后：危机的善后工作 第九讲 主要公关活动 四、危机管理 3、