13 项目三 识别运用管理的基本方法.pptVIP

1.3 项目三 识别运用管理基本方法 案例导入：员工和他的主管应各负其责 1995年7月的一天，原海尔洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。 这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题--如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，根据公司的管理制度，掌握全局的上级主管更应该承担相应的管理责任，这位员工的上级--原洗衣机有限总公司质量检验部经理罚款100元并向分管质量的总公司负责人做出了书面检查、取消当年度评先。 问：从案例中能找出几种管理方法？为什么？ 教师点评： 两种方法:罚款50元和罚款100元是经济方法;向分管质量的总公司负责人做出了书面检查、取消当年度评先是行政方法。 百草厅的故事、数目与森林的关系 一、管理方法的涵义与分类 1．管理方法的涵义。管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段 2．方法的分类。七种分类 分类标志 划分出的具体方法 方法作用的原理 经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法。 方法适用的普遍程度 一般管理方法和具体管理方法 方法的定量化程度 定性管理方法和定量管理方法 运用技术的性质 管理的软方法(指主要靠管理者主观决断能力的方法)和硬方法(主要指靠计算机、数学模型等的数理方法) 管理对象的范围 宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法 方法所应用的社会领域 经济管理方法、政治管理方法、文化管理方法、军事管理方法 管理对象的类型 人事管理方法、物资管理方法、财物管理方法和信息管理方法 方法 名 称 内容 特点 主要形式 经济方法 ? 经济方法，是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。 (1)利益驱动性。 (2)普遍性。 (3)持久性。 价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制 行政方法 行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。 (1)强制性。 (2)直接性 (3)垂直性 命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。 法律方法 是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。 (1)高度强制性 (2)规范性 国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁 社会学心理学方法 ? 指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。 (1) 自觉自愿 (2)持久性性 宣传教育、思想沟通、各种形式的激励、企业文化建设等。 ? ? 二、四大常用方法的比较 知识深化与技能训练:案例分析拼命三郎招人怨 管理者应学会管理方法 “公司事再小也是大事，个人事再大也是小事，你要分清这两者的利害关系。”这是一家电子类消费产品公司的销售部经理刘全的口头禅。刘全在这家公司任职近四年，如今这个位子对他来说是靠自己工作“拼命”换来的。 刘全工作起来废寝忘食，甚至从来没有时间去谈恋爱。由于他的投入和工作成就，刘全从一线员工摸爬滚打升迁到现在这个职位。 或许由于自己是“拼命三郎”，刘全对待下属也非常严格。他要求下属员工上班时间不得闲聊、不得接打私人电话、不得做与岗位工作无关的事情，所有时间都得用在工作上。此外下属员工还要培养成“早到晚归”的习惯，每天陪自己加班到十一、二点。 倘若下属员工没有养成这种习惯，那么加薪晋职的机会就很渺茫，并且很可能被他冷藏，再无出头之日。在他的领导下，销售部门员工总有做不完的工作，即便有些工作没有任何意义。 刘全的举措时不时引起下属员工的怨言，他们抱怨自己完全没有私人的空间，随时都被经理管理和监督；好像自己是被卖给了公司，身心受到严重的限制，一些人声称都快要疯掉了。???? 但刘全似乎并没有对此在意，依然我行我素。直到有一天一个下属再也忍受不住了，爆发了自己的情绪。而最终结果引起全部门员工隐藏已久的不满，使得铁面无私的刘全面临着一次群发性的愤怒，最终也感到手足无措。???? 事情起因是这样的。一天刘全的一个下属员工在公司内部网站的BBS上牵头讨论加班要给加班