876-关于质量体系认证的有关要求.pptVIP

关于质量体系认证 的有关要求 质量手册的主要内容 鉴定站简介 《质量手册》 颁布令 《授权令》任命站长和管理者代表 质量手册的主要内容 1、目的和范围 2、引用标准和文献 3、术语和定义 4、质量管理体系 4.1、总要求 4.2、质量方针和质量目标 4.3、文件控制（质量手册、程序文件） 质量手册的主要内容 4.4、记录控制 5、质量管理体系与职责 5.1、管理承诺 5.2、职责权限 5.3、内部沟通 5.4、管理评审 质量手册的主要内容 6、资源管理 6.1、资源提供 6.2、人力资源 6.3、基础设施 6.4、工作环境 质量手册的主要内容 7、鉴定服务的实现 7.1、鉴定服务的实现策划 7.2、与顾客有关的过程 7.3、服务的设计与开发 7.4、监视和测量装置的控制 8、信息管理 8.1、管理范围 8.2、管理过程 质量手册的主要内容 9、测量、分析与改进 9.1、总则 9.2、顾客满意 9.3、内部审核 9.4、未达标服务控制 9.5、数据分析 9.6、持续改进 9.7、纠正措施 9.8、预防措施 质量手册的主要内容 10、质量手册的管理 10.1、质量手册的编制 10.2、质量手册的出版形式 10.3、质量手册的发放与保管 10.4、质量手册的更改 10.5、质量手册的分类标识 10.6、本手册的标识 10.7、手册修改状态标识方法 10.8、印章管理 10.9、手册的解释权 程序文件的主要内容 1、文件与记录控制程序 2、管理评审程序 3、人力资源管理程序 4、鉴定过程控制程序 4.1鉴定资格审核程序 4.2理论考试控制程序 4.3实际操作考试控制程序 4.4鉴定成绩和合格人员确定程序 5、内部审核程序 6、未达标服务控制程序 7、纠正和预防措施控制程序 质量管理体系认证流程 1、申请与受理 1.1申请的必要条件 1.1.1能够正常开展职业技能鉴定活动。 1.1.2按《标准》建立了质量管理体系并运行三个月以上。 1.1.3已经进行了内审和管理评审，并且能够为现场审核提供充分的运行证据。 质量管理体系认证流程 2、申请程序 2.1鉴定机构应提前一个月填写《认证申请表》（LDRZ01），向认证机构提出认证申请，同时提交以下信息资料： 2.1.1有效的《职业技能鉴定许可证》。 2.1.2质量手册和程序文件。 2.1.3内审和管理评审等有关质量体系及其活动的一般信息。 质量管理体系认证流程 3、受理申请 3.1认证机构接到申请表后，依据第1条的要求以及第2条规定的相关信息资料，对申请表进行审查，做出是否受理的决定，并在15个工作日之内以《认证申请受理通知书》（LDRZ02）的方式回复。同意受理的，说明审核时间和准备工作要求；不同意受理的，说明不受理的理由。 质量管理体系认证流程 4、认证前的准备 4.1 认证机构同意受理认证申请后，应指定审核组长和成立审核组。一般由2-3名审核员组成，其中至少有一名熟悉鉴定业务的审核员。 4.2 认证机构在现场审核前应将审核组成员名单送交申请认证的鉴定机构确认。如该鉴定机构认为审核组成员与本组织有利益冲突，可提出更换审核组成员的意见。认证机构应对此进行核查，并做出是否更换的决定。 质量管理体系认证流程 5、文件审查 5.1 现场审核之前，审核组应审查鉴定机构的体系文件，了解其质量保证能力是否满足《标准》要求，以便策划现场审核。 5.2 审查的内容包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、组织结构和岗位职责以及体系及其活动的一般信息。 5.3 文件审查后，应记录审查中的问题，形成书面的《体系文件审查报告》（LDRZ03），并在现场审核前10天送交受审核鉴定机构，同时要求该鉴定机构在现场审核之前对文件进行纠正。 5.4 如果文件审查结论为“不合格”，审核组将停止审核准备，并将《文件审查报告》分别送交受审核鉴定机构和上报认证机构。 质量管理体系认证流程 6、现场审核 6.1 现场审核是在受审核鉴定机构现场实施的审核活动。包括召开首次会议、现场收集证据、形成审核发现、形成审核结论、沟通（审核组内部沟通、审核组与受审核鉴定机构以及与认证机构沟通）、召开末次会议。审核组通过这一系列活动收集客观证据，以评定受审核鉴定机构质量管理体系的运行与体系文件的规定是否一致，证实该质量管理体系符合《标准》要求的程度，并做出审核结论。 6.2 审核组长主持召开末次会议（参加人员同首次会议）。审核组长总结审核情况，宣读《未达标报告》（LDRZ08），宣布审核发现和审核结论，提出实施纠正和预防措施的要求以及其他说明，并给予受审核鉴定机构对审核结果和说明提出质疑的机会。 质量管理体系认证流程 6、审核报告 7.1 现场审核结束后，审核组长（或组长授权审核员）编制《审核报告》（LDRZ