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第八章 供应链绩效评价 8.1 传统的绩效评价指标的不足 8.2 世界一流的绩效评估体系 8.3 供应链绩效评价指标的原则、特点及作用 8.4 供应链绩效评估体系 下一页 第八章 供应链绩效评价 8.5 供应链运作参考模型 8.6 平衡计分卡 8.7 供应链管理成熟度（SMM）表现及应用 返 回 上一页 8.1 传统的绩效评价指标的不足 虽然供应链绩效评价体系不同于传统的企业绩效评价体系，但是，它是在传统的企业绩效评价体系中发展起来的。建立新的供应链绩效评价体系，必须首先了解传统的企业绩效评价指标的不足。 多数公司目前所采用的绩效评估体系还是延用了传统的以成本为基础的财务统计，这些统计结果以年度报告、资产负债表和损益表的形式被递交给股东们。潜在投资者和股东们根据这些信息来制定股票买卖决策，很多公司还以此作为分红的依据。 下一页 返 回 8.1 传统的绩效评价指标的不足 传统的企业绩效评价指标不适于对供应链运营绩效的评价，其原因在于： 1、传统企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上比较迟缓，不能反映供应链动态运营情况； 2、传统企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，不能科学地、客观地评价供应链的运营情况； 3、传统企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。 返 回 上一页 8.2 世界一流的绩效评估体系 8.2.1一流绩效评估的原则 世界上很多公司都试图通过建立并保持一种独特的竞争优势来缓解不断加剧的竞争压力，因此对建立有效的、连接公司战略和运营决策的绩效评估体系的需求也与日俱增。 绩效标准必须易懂，易于执行和衡量，才能使公司的经营决策始终指向战略目标的达成；而且这些指标还必须具有灵活性，和公司的目标相一致；那些绩效标准必须在对公司的成功至关重要的方面得到执行。 下一页 返 回 8.2 世界一流的绩效评估体系 8.2.2制定世界一流的绩效评估体系的步骤，如图8-1所示 8.2.3 一流的绩效标准世界 一流的公司都会就不同种类产品的质量、成本、灵活性、可靠性和创新性在各个职能部门建立有战略针对性的绩效标准，然后随着问题的解决、竞争和客户需求的改变以及供应链和公司战略的改变，对这些评估体系进行重新评估。 返 回 上一页 8.3 供应链绩效评价指标的 原则、特点及作用 8.3.1 供应链绩效评价的原则 随着供应链管理理论的不断发展和供应链实践的不断深入，客观上要求建立与之相适应的供应链绩效评价方法，并确定相应的绩效评价指标，以客观科学地反映供应链的运营情况。 在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，在衡量供应链绩效时应遵循如下原则： 1、要对关键绩效指标进行重点分析； 2、要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系； 下一页 返 回 8.3 供应链绩效评价指标的 原则、特点及作用 3、指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况； 4、应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营状况的信息要比事后分析更有价值； 5、要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标； 6、能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。 下一页 上一页 返 回 8.3 供应链绩效评价指标的 原则、特点及作用 8.3.2 供应链绩效评价的特点 根据供应链绩效评价应遵循的原则，供应链绩效评价指标主要反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一节点企业的运营情况。 现行的企业绩效评价指标主要是基于功能的绩效评价指标(如图8-2所示)，不适用于对供应链运营绩效的评价。而供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标(图8-3所示)。 下一页 上一页 返 回 8.3 供应链绩效评价指标的 原则、特点及作用 8.3.3 供应链绩效评价的作用 供应链管理带来了整体效益，同时，也带来了如何制定新环境下分配机制的问题。 正是由于传统的企业绩效评价指标的不完善，许多企业已经从传统的成本会计转为基于活动的成本核算(ABC)，基于活动的成本核算记录了企业价值增值过程中发生的成本，并且将价值分析、过程分析、质量管理和成本核算等方法融合在一起。成功地运用ABC方法，可以使活动的主体能够迅速地获得相关的成本信息，有效地进行收益率控制。 下一页 上一页 返 回 8.3 供应链绩效评价指标的 原则、特点及作用 供应链管理形成了一种跨企业的动态联盟，覆盖了从产品设计到产品消费和废品回收的全过程。 供应链绩效评价指标主要是基于过程的绩效评价指标，综合反映供应链整体运营状况和供应链节点企业之间的运营关系，而不是单独评价某一节点企业的运
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