HR2第四章 绩效管理[学员专用]（含答案）.docVIP

人力资源管理师二级试题 第四章 绩效管理 一、单选题： 1、对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常只是一个范围。 （A）数量化（C）质量化（C）描述性（D）目标化 2、360度考评方法中，对从事服务业、销售也的人员特别重要的评价方法为（ ） （A）客户评价（B）自我评价（C）上级评价（D）同级评价 3、加权选择量表法属于（ ）绩效考评方法。 （A）品质导向型 （B）结果导向型 （C）行为导向型 （D）综合型 4、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ ）。 （A）缺乏针对性 （B）不能满足各类岗位的要求 （C）缺乏适用性 （D）不能进行人员的横向比较 5、（ ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。 （A）后继效应 （B）晕轮误差 （C）个人偏见 （D）优先效应 6、（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 （A）工作效率 （B）成本控制 （C）工作过程 （D）工作成果 7、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。 （A）行为过程型 （B）品质特征型 （C）工作结果型 （D）工作方式型 8、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ ）。 （A）分解提问标准 （B）综合等级标准 （C）综合提问标准 （D）分解等级标准 9、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ ）。 （A）有助于员工的自我实现 （B）对战略导向起牵引作用 （C）最大限度地激发员工斗志 （D）强调对员工行为的激励 10、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ）。 （A）增值产出的原则 （B）目标导向的原则 （C）结果优先的原则 （D）设定权重的原则 11、（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 （A）平衡计分卡 （B）评价中心 （C）行为定价法 （D）360度考评 12、劳动定额法属于（）的绩效考评方法。 （A）品质导向型 （B）结果导向型 （C）行为导向型 （D）综合型 13、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）。 （A）需要聘请外部专家参与评估 （B）该方法具有很强的适应性和有效性 （C）与行为量表等考评方法结合效果会更好 （D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确 14、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（）。 （A）考评效标涉及的范围较大 （B）有广泛适应性 （C）可以考评员工的品质特性 （D）设计难度较大 15、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（）。 （A）工作方式 （B）工作产出 （C）组织气氛 （D）工作效率 16、获得专利权的项目数属于（）的绩效考评指标。 （A）行为过程型 （B）品质特征型 （C）工作结果型 （D）工作方式型 17、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（）。 （A）分解提问标准 （B）分解等级标准 （C）综合提问标准 （D）综合等级标准 18、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（）。 （A）定性化、结果化 （B）定性化、行为化 （C）定量化、结果化 （D）定量化、行为化 19、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。 （A）国内收益最高企业 （B）属于国内领先地位的最优企业 （C）本行业领先的企业 （D）居于世界领先地位的顶尖企业 20、（）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。 （A）行为特征 （B）胜任特征 （C）心理特征 （D）外貌特征 二、多选题 1、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）。 （A）后继效应 （B）评价指标对考评的影响 （C）自我中心效应 （D） 评价标准对考评的影响 （E）员工绩效的分布误差 2、以下关于等距量表的说法正确的有（ ）。 （A）有绝对零点 （B）数量差距相同 （C）数量差距以相同的比例变化 （D）没有绝对零点 （E）在一个变量上对事物进行分类 3、提取关键绩效指标的方法包括（ ）。 （A）综合指标法 （B）关键分析法 （C）目标分解法 （D）岗位分析法 （E）标杆基准法 4、审核关键绩效指标的方法包括（ ）。 （A）是否具有可操作性 （B）是否留有可以超越的空间 （C）工作产出是否为最终产品 （D）多个考评者参与，结果是否可靠、准确 （E）KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标