DTRSWF电话录音系统用户手册.docVIP

DTR-SWF 电话录音系统用户手册 版本 3.0 鼎泰科技有限公司 2002年10月 目 录 1. 系统简介 1 1.1. 主要功能 1 1.2. 技术指标 2 2. 系统安装 3 2.1. 硬件安装 3 2.2. 软件安装 5 2.3. 软件组成 7 2.4. 系统设置 7 2.4.1. 安装音量控制程序 7 2.4.2. 设置录音控制 9 3. 操作使用 11 3.1. 系统启动 11 3.2. 登录和注销 12 3.3. 录音播放 13 3.4. 修改口令 15 3.5. 参数设置 16 3.5.1. 基本参数设置 16 3.5.2. 录音时段参数设置 17 3.5.3. 号码过滤参数设置 18 3.6. 录音处理 19 3.7. 手动录音 20 3.8. 退出系统 21 系统简介 DTR-SWF电话录音系统是一种能进行电话语音实时记录及语音播放的采用技术借助大容量计算机硬盘和可读写光盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念 系统应用非常广泛，如企业的调度部门机场、港口、公安、安全、军事等要害部门的录音和监听，金融行业授权指令的实时录音，无线寻呼台、电信局、服务行业的服务、售票窗口、应急电话受理的录音和监听，并且还应用在各种客户服务中心、投诉中心等，为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用。 实时录音：实时记录电话通话情况，不影响通话双方正常通话 断线检测：能准确检测电话线路的接通与断开。 录音时段：在自动录音状态下，可设置不进行录音的时段，共有4个时段可设置。 录音号码过滤：在自动录音状态下，可设置不进行录音的号码或号码组，共10组号码或号码组可设置。 来电显示：能准确接收用户所拨的DTMF码，兼容FSK和DTMF两种格式的来电显示号码。区分主叫或被叫，并记录存储号码。 电话留言：当电话振铃达到规定的次数而无人摘机应答时，系统会自动摘机应答，提示对方进行电话留言，并进行录音。 实时显示：电话的工作状态实时显示于屏幕。录放可同时进行，即查询：根据等任意检索记录 录音播放提供快进、快退等功能可以播放任意一个录音同一可反复录音备份：对于重要语音记录长期保存。权限系统软件具有自动修复功能。操作都不会对造成影响。 技术指标 适用机型：PC486以上 软件平台：WIN95/98/2000/XP/CE/NT 计算机接口：串口 电话接口方式：两线模拟线路 录音控制方式：压控方式，即通过检测电压变化启动或停止录音 采样频率：语音编码方式：A率ps 语音信噪比 50dB 语音失真度： 3% 语音输出功率： 3W 470KΩ 频率响应：300～z 来电显示：FSK、DTMF方式 DTMF收发码：0-9、*、#、A、B、C、D 工作环境温度：普通微机（0～～Line）输入口，几乎所有的声卡都有该接口。 盒式硬件 将控制盒与微机相连接，控制盒的示意图如下： 图2-1a 控制盒示意图 其中4个接口定义如下：1-电话插座，2-通信接口，3-音频输出接口，4-电源插座。4个指示灯定义如下：电源灯（绿色）-电源指示；运行灯（绿色）-控制盒工作状态，闪亮表示工作正常，常亮或常灭表示工作异常；连线灯（绿色）-电话线连接指示，亮表示连接电话线，灭表示电话线未连接；摘机灯（红色）-摘挂机指示，亮表示电话摘机，灭表示电话挂机。具体连接： 将通信线的水晶头插入控制盒的通信接口，通信线的另一端（DB9插座）与微机的串口1或串口2相连接； 将音频线的一端插入控制盒的音频输出口，另一端与声卡的线路（Line）输入端相连接； 将电话线的水晶头插入电话插座中，电话线的另一端并接需要录音的电话； 将9V直流电源插入电源插座中。 硬件连接完毕后可以录制自动留言时的提示音，方法是：接上电源，按住图2-1中的录音按键（5号接口）不松开，此时右上角的红色指示灯亮，可以对着背后的麦克讲话。松开按键或录音时间到即停止录音，录音时间为10秒钟。 卡式硬件 将控制卡插在微机的PCI槽中，控制卡的示意图如下： 图2-1b 控制卡示意图 其中接口包括如下：电话插头（RJ11）、通信接口（DB9）、音频输出接口（3芯插头）。4个指示灯定义如下：电源灯（绿色）-电源指示；运行灯（绿色）-控制盒工作状态，闪亮表示工作正常，常亮或常灭表示工作异常；连线灯（绿色）-电话线连接指示，亮表示连接电话线，灭表示电话线未连接；摘机灯（红色）-摘挂机指示，亮表示电话摘机，灭表示电话挂机。具体连接： 将通信线的另一端（DB9插座）与微机的串口1或串口2相连接； 将音频线的另一端与声卡的线路（Line）输入端相连接； 将电话线的水晶头插入将进行录音的电话机中，或与电话机并联； 硬件连接完毕后可以录制自动留言时的提示音，方法是：启动微机，按住卡上右上角的按键不松开，