浅谈兰州石化供应商管理.docVIP

诚信 双赢 摘要：本文以兰州石化公司采购部供应商管理为背景，介绍了企业管理供应商的一些基本做法，从建立企业诚信文化和物流供应战略合作伙伴着手讨论了当今供应链管理中的部分理念和思路， 关键词：供应链管理 客户关系管理 供应商关系管理 引言 现代物资采购理念正在随着物流和供应链管理理论的发展而发生重大变化，传统的管理理念、采购模式和方式方法在全球化和信息技术日新月异的背景下已经发生了本质性的变化，正在被双赢的理念、协同的原则、合作的模式取而代之。同时，在信息技术的催化之下，世界经济的变革已经进入了加速状态。世界经济一体化，企业经营全球化，以及高度竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求，令企业与顾客、企业与供方的关系变得更加密切和复杂。供应链管理（Supply Chain Management, SCM）与客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）正是在这样的背景之下，成为了21世纪初企业管理与供应链管理的“热点”。 我国在经历了市场经济大潮的初步洗礼之后，企业供需关系发展的方向重新定位于诚信、双赢的协调发展上，把产业经济和社会全面健康发展融合起来的企业经营理念日益成为我国大型企业生存和发展的支撑性观念。在这种观念的指引下，企业越来越多的把诚信因素融入决策过程，供应商管理作为企业供应链管理的重要组成部分，日益成为企业诚信战略的重要环节之一。 为了适应国内外物资采购供应管理发展的新趋势，兰州石化分公司重新设计制定了物资采购业务流程和供应商管理规范。 兰州石化公司供应商管理的内容 供应商管理在国外也称为供应商关系管理（Supplier Relationship Management, SRM），是企业供应链上的一个基本环节，它是建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息的完整有效管理与运用的基础上，对供应商的企业现状、发展历史、提供的产品或服务，业务沟通能力、信息交流渠道、合同执行情况、资金运行情况、业务合作对象、参与合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。 2.1 在内部营建“诚信”企业文化建设 兰州石化分公司在“帮助客户实现愿望、帮助员工实现价值、帮助社会实现发展”的企业理念和“诚信、双赢、低库存、准时”采购理念的指导下，对内主要抓诚信文化环境建设，除了在付款环节中承诺货到40天内付款，还在为供应商创造良好商务环境方面下功夫，从今年2月初开始，经过一个多月的精心准备，4月1日正式启用了三个业务洽谈室，供应商所有业务联系通过电话邀约采购部业务员到洽谈室进行，一方面提高了采购部工作人员的办事效率，另一方面为供应商进行商务活动创造良好的工作环境。 在采购环节中管理中始终坚持“公开、公平、公正”的原则，自今年1月以来，采购部领导班子积极改进工作方式方法，加大采购工作的透明度，在办公室和业务大厅悬挂、公布采购流程和企业文化理念，建立了业务洽谈室，营造和谐的企业文化氛围，以激励员工更好地投身到实际工作中去。组织编写了采购部员工手册，把石化公司企业文化和采购管理理念、采购工作流程、相关规章制度编入手册，更好地指导了采购业务，约束了员工行为。 为进一步增加采购业务的透明度，在今年4月初就启用了电子大屏幕公示牌，通过公示牌公开发布周招标计划、废旧物资处理计划、供应商考核情况、重要通知等实时信息，使供应商随时可以了解到采购信息、主动参于招标和竞价，使采购业务更加规范，更加透明，为公司在西北地区树立了良好的企业形象。 2.2 供应商的绩效与评估管理 供应商管理的内容包括供应商开发、供应商评估、战略伙伴、供应商绩效管理等。其中供应商评选是供应商管理的重中之重。 供应商评选是要对现有供应商在过去合作过程中的表现或对新开发的供应商作全面的资格认定。评估供应商主要着重于对他们的技术能力、产品质量、交货周期、现场服务、制造成本结构和管理水平等方面的能力进行综合评定。供应商评选标准主要从质量控制能力、财务状况、经营管理能力、员工素质、合约执行能力等五个方面加以一一制定。 从前的商业竞争环境较单纯，评断一家供应商的优、劣主要是比较与其竞争对手间的获利力与市场占有率，于是绩效评估的方向也就多半环绕着这些项目。但是在强调专业分工、快速客制化产品以及全球化经济的年代，竞争重点已逐渐转变成各自供应链体系的效能之争，所比较的则是谁能以最快的速度、最低廉的成本将客制化的产品送交顾客手上。 以前企业一般将组织机构中的各个部门视为独立的个体，设定其管理和业务目标与绩效评估衡量标准。企业专注于改善所负责部门的效率，以确保其经营目标的达成。而较少关心到该部门目标的达成对其他部门或是供应链中成员有何影响。现今具有前瞻性观念的企业从产品原料、制造、