试论信息化建设中应正确处理的各种关系.docVIP

高级项目管理师（国家职业资格一级） 试论信息化建设中应正确处理的各种关系 姓名： 吴纪文 单位：武汉市建设工程交易中心 2008年 9 月 20 日 试论信息化建设中应正确处理的各种关系 吴纪文 前言 随着计算机技术的飞速发展，特别是网络技术和因特网技术的日臻成熟，信息技术在人们的生活、工作中正在发挥越来越重要的作用，信息化建设已成为各行业、各单位工作中的一项重要内容。 信息化建设是一项系统工程，涉及面广、综合性强。在建设过程中不可避免地会遇到各种困难和矛盾，而这些困难和矛盾往往错综复杂，纠缠不清，如果不能很好地梳理各种矛盾关系，信息化建设往往会陷入举步维艰、停滞不前的困境，甚至会半途而废、徒劳无功，使我们不仅不能享受信息化带来的便利和乐趣，还会造成人力、物力、财力的巨大浪费。 笔者从事计算机系统开发工作二十余年，在政府机关、事业单位以及商业企业主持和参与开发过多个应用业务系统，有一定的成功经验，但更多的是不堪回首的教训，尤其感到信息化建设过程中协调、处理好各方面关系，对于信息化建设至关重要，在此，将一些不成熟的想法提出来，与大家分享，也真诚希望得到各方面人士的批评指正。 业务与技术的关系 这是关乎信息化建设成败的重要关系之一，在信息化建设过程中，技术是先导，业务是核心。 信息化建设的目的是把代表高科技的信息技术应用到具体的业务工作中，毋庸置疑，在信息化建设的全过程中，技术应该始终起到先导性的作用，除了系统的研发人员，每一个参与信息化建设的领导者、管理者直至最终用户，都应该充分了解信息技术发展的现状和前景。由于信息技术包含了很多门类，并且其发展速度往往出乎人们的意料，因此，这种了解不一定要求很全面、很深入，但是我们至少要搞清楚信息技术在本单位、本部门的业务工作中能够发挥什么样的作用，对自己的工作有什么帮助，也就是常说的“我不一定知道计算机是怎么做的，但我要知道计算机能做什么、不能做什么”。只有这样，才能在信息化系统的建设过中主动地参与，而不是把系统建设的工作交给技术人员，自己只等待系统完成的捷报，然后拿来使用。技术与业务实现有机结合，所建设的信息化系统才能有生命力。 我们在强调技术重要性的同时，一定不能忽视业务工作在系统建设过程中的核心地位，业务需求是信息化建设的基本点和出发点。满足业务工作的需要，是信息化系统建设的根本目的，也是检验系统建设是否成功的重要标准。任何信息化系统的建设，一定要紧紧围绕应用业务这个核心，研发人员应充分了解业务工作的管理规则、基本流程和每个业务人员的日常工作习惯，我们可以用先进的技术来整合、改进落后的流程，但不能让业务人员感到技术与业务完全分离，使用信息化系统不仅没有帮助我们工作，反而增加了工作负担。 先进性与实用性的关系 信息化建设中，能否处理好现技术的先进性和业务实用性的关系，也是关系到建设成果好坏的重要因素。一个好的信息化系统应该是既具有技术上的先进性，又具有业务上的实用性，其中系统的实用性地位更为重要，这是信息化建设中的产品和技术选型的决定性因素。 信息技术的飞速发展给我们展现了一个异彩纷呈的世界，产品更新换代和技术进步的周期不断缩短，各种功能强大、技术先进的软件、硬件不断推出。面对这样一个高速变化的IT市场，我们应保持清醒的头脑，正确处理信息化建设中的先进性和实用性的关系。要牢固树立这样一个观点：我们是成熟技术的使用者，而不是先进技术的探索者；我们所建设的信息化系统不是新技术、新设备的实验室，而是我们改进工作方法、提高工作效率、减轻劳动强度的工具。 所谓实用性，也就是在信息化建设的规划阶段，我们必须回答的一系列问题：我们是否需要进行信息化建设？进行信息化建设是为了解决什么问题？要在多大的程度上解决这些问题？解决这些问题所投入的资金是否能够通过不同的形式得到回报？……。只有正确地回答了这些问题，我们才能明确的信息化建设目的，也就是系统应该具有什么样的实用性， 我们所说的先进性，是一个相对的概念，就底层软件而言，应该选择在功能上能够完全满足应用层的要求并能满足其一定时期发展需要的产品，而且在技术上已经成熟、版本相对稳定，同时，参与研发的技术人员能够熟练掌握这些软件的开发、使用技术，最好是具有这些底层软件的实际开发经验；在选择硬件设备的时候，要掌握“够用，略有超前”的原则，即所选择的硬件设备在性能上能够完全满足应用软件所要求的运行环境，在市场上占有主流地位或正在成为市场主流，从技术发展的趋势上看，能做到“三年不落后，五年还能用”，另外，还要考察其售后服务和维修及配件采购是否为方便等等。 信息化建设需要大量的投资，但并不是说花钱越多系统建设就建设得越好，只有解决好先进性与实用性之间的关系，才能做到“把好钢用在刀刃上”，否则，极有可能是“打造了一把屠龙的宝刀，但世上无龙可屠”。 业务部门