【毕业论文】企业诚信营销探析.docxVIP

【标题】企业诚信营销探析 【作者】王 精 龙 【关键词】诚信??诚信营销??失信表现??失信原因??诚信营销建设? 【指导老师】朱 挢 【专业】市场营销 【正文】古人云：“人无信不立、商无信不盛、市无信不兴、国无信不强”。①诚信，是中国最为优秀的传统文化之一。中华民族历来讲究诚信，“言必信，行必果”、“君子一言，驷马难追”、“人而无信，不知其可也”，这些想必大家都耳熟能详。诚信同时也是现代经济制度条件下企业最宝贵的资产，是企业在新时代背景下实现可持续发展的重要保障，在企业的市场营销活动中起着举足轻重的作用。诚信即诚实守信，就是要坚守信用，言行一致。诚信在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。所谓“诚”，就是诚心、诚实、诚恳；所谓“信”，就是信用、信誉、信守。营销讲诚信，并不是让企业放弃竞争，而是希望通过讲诚信，为企业创造出更加强大的竞争优势。可以设想，一个缺乏资金的企业可以靠借贷来维持，甚至挽救企业，而缺乏诚信，是无法借贷的。其实，诚信并不是一个新鲜事物，它原本就是商业道德中很重要的规范之一。一部《乔家大院》所描写出的不仅仅是晋商的经商之道，更加折射出诚信的重要意义，它时刻都在提醒人们“市以诚为本，诚以信为基”。自从1978年党的十一届三中全会开始实施市场经济以来，诚信的重要性显得越来越明显。尤其是加入WTO后，面对的是一个更加激烈、但也是更加规范和平等的竞争环境，注重企业的诚信就显得更加必要。世界贸易组织总干事穆尔指出，中国进入世界贸易组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用的机制。②一、诚信营销基本概述目前，我国企业面临着诚信贬值的严峻挑战，在市场经济体制还没有健全的情况下，企业开展诚信营销无疑具有极其重要的意义，加强诚信建设，倡导诚信营销是市场经济的必然要求。（一）?诚信营销的产生西方学者对诚信营销的研究始于20世纪60年代，至今已经有近50年的历史了，20世纪70年代开始，西方的学者开始探讨企业活动所带来的资源、环境和社会问题，并着重探讨了企业市场营销活动的社会责任。相比较国外学者而言，我国学者对诚信营销的研究始于20世纪的80年代。1978年十一届三中全会的召开使改革的春风吹遍了中国的大江南北，市场经济取代计划经济而占据主导地位，大中小企业如雨后春笋般大量涌现，使得我们国家的营销水平不断提高，但是在提高的过程中，难免会因为制度和体制的不健全，出现很多问题，其中最重要的就要算是营销中的诚信问题了。缺斤短两、假冒伪劣、假合同、无限量的添加食品添加剂等现象层出不穷。随着经济的发展和学者们学术水平的不断提高，我国无论从国家还是企业都开始对诚信营销高度重视。市场经济是信用经济，在这种经济条件下，如果一个企业不讲诚信，是无法在这样的环境中立足和发展的。尤其是在全球经济一体化的前提下，中国，这个在世界上举足轻重的国家，更加应该对自己国家中企业的诚信营销问题予以重视，否则不仅危及本国经济的持续稳定健康发展，而且将对世界经济发展产生巨大的影响。因此?,现代企业的营销活动必须讲求道德，实施诚信营销，使企业在消费者心目中树立起良好的形象，实现企业的可持续发展。（二）诚信营销的内涵诚信营销就是要求企业将诚信的原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及企业、消费者的利益，以诚信来企业树立良好的品牌、信誉，赢得企业的长期可持续发展。③诚信营销其实是一种从产品到服务的全程性的过程，这种理念应该而且必须应用于营销活动的每一个环节之中。企业通过诚信营销的建设，提升自己在消费者心目中的形象，增强自身被信任的程度，提高自己在市场竞争中的核心竞争力，从而吸引更多的消费者，进而实现自己的利润目标。因此，企业应该将诚信营销作为一种企业文化建设，贯穿在市场营销的产品、价格、渠道、促销等各个环节中去。诚信营销是社会主义市场经济、社会主义市场营销观念发展到一定阶段的产物。诚信营销主要是针对在现实市场营销活动中的失信问题而产生的。诚信，我们不能否认这是一个很老很旧的话题，但是诚信营销却又是一个较新课题。随着近年来诚信危机的加剧，诚信营销为提升企业的形象提供了很好的帮助。（三）诚信营销的意义美国学者福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言，21?世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。其实，诚信营销不仅仅关系到国家的发展，大到一个国家，小到一个企业，都有至关重要的作用，它是一个企业生存和发展的基础，同时也是企业应该承担的基本社会责任，实施诚信营销符合企业的根本利益。因此，企业开展诚信营销具有重大的价值，企业要做大、做强就必须进行诚信营销。1.诚信营销可以增强企业的竞争力作为一个企业，其竞争力大小直接影响企业的发展前景，决定着企业的发展和壮大。在一个特定的时期