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电话销售话术：如何绕过前台？ 电话销售话术：如何绕过前台？ 情景1：请问你是哪里？ 错误应对： 1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商” 2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司” 专家建议： 电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人 电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人 经典话术： 对话1 销售人员：你好！请问是某某公司吗？ 前台：是的。你是哪里？ 销售人员：我们是博诚。 前台：博诚 销售人员：是的，你好！请问你贵姓？ 前台：我姓张 销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？ 前台：好的，请稍等。 对话2 销售人员：你好！是总机吗？ 前台：是的。请问你哪里？ 销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？ 前台：你是说赵经理吗？ 销售人员：对。他现在办公室吗？ 前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？ 销售人员：好的，谢谢。 对话3 销售人员：请问是某某公司吗？ 前台：是的。你是哪里？ 销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？ 前台：是张总吗？请稍等。 情景2：你有什么事情吗？ 错误应对： 1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品” 2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情” 3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品” 专家建议 ?说话的语气要缓和，态度要坚决。 只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎 经典话术： 对话1 销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？ 前台：是的。你有什么事情吗？ 销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？ 前台：好的。请稍等。 对话2 销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。 前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？ 销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。 前台：哦。好的，请稍等。 对话3 销售人员：你好！请帮我转接张总。 前台：请问你有什么事情吗 销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。 前台：是关于哪方面的合作呢? 销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！ 前台：好的，请稍等。 情景3：你有事先预约过吗？ 错误应对： 1．“没有” 2.“还没有，请你帮我预约一下吧！” 3.“哦，今天我就是想和他预约的” 专家建议： 于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。 生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。 经典话术： 对话1 销售人员：你好！请帮我转接一下李先生 秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？ 销售人员：对，就是李总 秘书：请问你之前预约过吗？ 销售人员：预约过的 秘书：好的，请稍等。 对话2 销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。 秘书：你是找刘总吗？ 销售人员：对。 秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。 销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？ 秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。 对话3 销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？ 秘书：是的。你找哪位? 销售人员：我找张总。 秘书：你是哪里？ 销售人员：我们是博诚公司 秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。 销售人员：请问你贵姓？ 秘书：我姓刘 销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等 （转到财务部门） 销售人员：你好！请问是张总吗？ 财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。 销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？ 财务部：6818 销售人员：好的，谢谢！ 情景4：我们总经理不在 错误应对： 1．“那我改天再打过来” 2.“那我怎样才能联系到他” 专家建议： 寻找机遇，错过的机会不会再来 成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。 经典话术： 对话1 销售人员：你好，请问是某某公司吗 秘书：是的。你找哪位？ 销售人员：请帮我转一下周总 秘书：周经理=现在不在。 销售人员：请问他是离开公司了吗？ 秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。 销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？ 秘书：我姓王 销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？ 秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！ 销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？ 3点吧，那时周经理应该不是很忙。 销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！ 对话2 销售人员：你