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避E喙蝇|繁馘-
如何与KA卖场打交道
奄 臻
随着商业的发展 ,大型零 同的KA管理组织结构,也就 格倒扣 1l%给我调整价格 ,没
售客户(包括国际国内大型连 是不同的管理模式。这些不同 有商量余地,而且,对你们公
锁零售客户)在快速消费品以 的模式会导致在供货的质量 、 司的不诚信的价格政策我们
及保健食品、日化用品等行业 成本、对客户的控制能力以及 要保留降低与你们合作级别
占有的市场销售份额巨大 ,以 其它服务能力上都会有所差 的权利。”
至于任何一个从事本行业的 别。总体上看,当前的KA管 肖宾力 :“李经理 ,我并不
制造商都不得不规划大量的 理模式主要有 种 ,以下通过 知道济南分销商供给当地豪
资源去支持和管理这些零售 三个不同的案例简单揭示不 客多的价格是零售价格倒扣
客户的销售,以在激烈竞争的 同模式的差别。 l1%,事实上 ,我们在深圳市
商业中取得竞争性优势 ,获取 案例一 场对 KA 门店的供货价格都
利润和市场份额。这些重点零 深圳一家洗涤用品企业 是零售价格倒扣9%,这是针
售客户一般简称KA,是英文 一 直在中国的华南地区和华 对不同的市场采取的不同的
KeyAccountant的缩写。在中 北地区发展生意。由于 目前的 价格策略。”
国市场,KA的发展方兴未艾, 市场规模不够大,分销覆盖也 李风 :“我不接受这种说
但是其发展速度之快 ,规模之 没有发展到全国范围,因此 , 法。实际上 ,你们以前的产品
芦=,零售份额之高,已经足以 在与一些 KA的生意来往中, 在我们豪客多供货价格都是
改变中国零售市场的商业格 多是在当地选择有户头的分 一 样的,你们没有理由这样采
局。今天,任何一家制造商都 销商进行分销,企业则负责各 取歧视性政策。”李风的语气
必须面对 KA客户,并 因与 种销售支持工作。豪客多超市 非常严厉。
KA 的生意而快乐着 、痛苦 是一家大型零售商,属于典型 肖宾力感到十分恼火 ,不
着。 的KA客户 ,在全国拥有 35 是因为采购经理李风的话,而
不 同的行业管理 KA的 家门店 ,其中华南和华北就分 是在他们公司这样的事情经
内容和组织结构的模式都会 布了2l家。公司一年销售额 常发生,包括促销的力度以及
有所差别。即使是在快速消费 的5%就来 自豪客多。深圳销 陈列费用、贸易条款等等。不
品、保健食品、日化用品等同 售办事处的肖宾力是负责深 同城市的豪客多超市负责销
样领域的企业,随着企业销售 圳豪客多大型超市的销售主 售的人员经常面对这些不一
规模的大小 、渠道发展战略的 管,现在他正坐在负责洗涤用 致的问题。深圳市场销售预算
差异、销售组织结构的不同, 品的采购经理李风面前 ,满肚 已经有些超标 ,就是想通过新
其KA管理方式也有所不同。 子牢骚想发也发不出来。 品上市适当调高一点点价格 ,
事实上,其管理方式的不同源 李风:“就这么办吧,这次 增加毛利,弥补预算的不足,
于不同的KA管理战略和不 的新产品你必须按照零售价 没想到又发生以前多次发生
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的类似事情。早知道出现这样 这样的管理经常会有混 周六其北京市场的一幕。
的结果,还不如不要那么辛辛 乱现象发生,但是由于是当地 刘小明是爱多芬食品驻
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