导游服务中环保知识和意识的渗透.pdfVIP

第24卷第4期 泰安师专学报 v01．24NO．4 2002年7月 OFTAL气N，IEACHERSCOILEGE Jul．2002 JOUf讣『AL 导游服务中环保知识和意识的渗透 李巧玲1，孙学合2 (1．泰安师专地理旅游系，山东泰安271021；2．平度市云山镇教育办公室，山东平度266700) [摘要]环保问题是-3今世界的重大问题，并日益引起人们的关注。然而，导游员在环保宣传中的作 用至今尚未引起应有的重视。本文从导游工作的角度探讨了在导游服务过程中宣传环保的现实条件、被忽视 的原因以及实现途径等问题，旨在提高广大公民的环保素质。参与环境保护。 [关键词]环保知识和意识；渗透；导游 [中图分类号]F590[文献标识码】A 【文章编号】1003—7鼹8(2002)04—0035—03 自上个世纪以来，土地沙漠化、盐碱化、水土流失、森 入其中。这并不是对导游员的过分要求，而是导游工作 林植被面积锐减、沙尘暴肆虐等现象越来越严重地影响 的一种升华。 人类的生存和发展，保护环境已成为地球村上每个公民 二、“环保渗透”在导游工作中被忽视的原因 必须重视起来的紧追问题。大量事实表明，环境遭到破 坏的诸多原因是人们环保知识匮乏，环境意识淡薄。如 长期以来，在导游服务中宣传环保还没有得到应有 何强化全体公民的环境意识，增进公民的环保知识，各级 的重视，其主要原因在于： 政府和部门都为此作了不懈的努力。但是，导游员对环 I．旅游管理部门没有意识到导游工作对环保宣传的 保宣传所起的作用至今还没有引起应有的重视。笔者认 独特意义，对导游员的要求仅仅局限于一般的旅游消费 为很有必要提出这个问题并对在导游服务中进行“环保 服务上，因而大多数导游员自己也没意识到他们所从事 渗透”的现实条件、被忽视的原因及实现途径等问题进行 的工作在环保中的作用。 探讨。 2．目前我国大多数导游员的文化素质还不够高，他 们自身环保知识匮乏，什么(怎么做)是环保的，什么(怎 一、在导游工作中进行“环保渗透”是导游工作的升华 么做)是不环保的，许多导游员自己都不清楚。在工作中 导游工作是集向导服务、讲解服务和生活照料于一 即使有环保意识，也往往“心有余而力不足”不能自觉地 身的综合性的服务工作，也就是人们所熟知的提供“食、 宣传环保，只是向游客讲解景点的基本情况而已，其中鲜 宿、行、购、游、娱”一条龙的服务工作。旅游服务行业对 有环保内容的“渗透”。 导游员的素质要求可以形象地概括为“马(麻)嘴(说话麻 另外，由于文化素质所限，即使偶尔有“渗透”也往往 利的嘴)、牛肚、骆驼腿(能吃苦耐劳)”，其中“牛肚”主要 不能很好地把握时机和分寸，把本应恰到好处的“渗透” 是指导游员应是无所不知的“杂家”——天文、地理、历 变成了生硬的“说教”，不能真正打动客人，甚至引起客人 史、宗教、民俗……，当然环保知识也在其中。另外，导游 的反感。 员是一个国家、地区的“门面”和民间大使，还应