清醒的企业--提升工作价值的七项修炼 发自内心的谦虚.pptVIP

提升工作价值的七项修练 发自内心的谦虚 引言 我们眼中的事物都并不是它们的原貌，我们只是以自己的方式来诠释它们的模样。 ---《塔木德经》 万物之美，乃心灵冥想之呈现。 ---大卫?休谟 如果……我们有足够的智慧把自尊建立在理性、意识，以及正直，而不是坚持成为「对的一方」，那么我们就会明白：承认错误并改正并不会让我们落入深渊，反而将我们提升到足以自豪的人格高度。 ---约森尼尔?布兰登 艾德华将财务报表甩在桌上，「这真是个灾难！我不能带这个去董事会报告！太丢脸了！」 「什么！」克莉丝汀娜既惊讶又生气， 「这个报告已经尽善尽美了！过去五天我团队的所有时间都花在这上面。」 「你浪费了五天。这份报告一点用处也没有，不但写得太长，还写得很烂，而且没有重点！结论也不明确，看起来很没有决断力！要我告诉你多少次，你才知道这些报告很重要？立刻召集你的团队重写一份，明天开会时我要看到让人满意报告。」 艾德华走出办公室，克莉丝汀娜无力的倒在椅子上。 「真是个浑球！」克莉丝汀娜抱怨， 「没有一件事能让他满意，我一点都不知道他到底要什么。」 艾德华认为这份报告是个「灾难」，但克莉丝汀娜却认为同一份报告「尽善尽美」。艾德华带着对克莉丝汀娜的怒气离开房间，克莉丝汀娜在房间里对艾德华的行为生闷气。这样的情景是不是让你感到很熟悉？ 你这样一言不合就吵了起来的状况，在公司会议室常常看到，就算在一般家庭也会发生。这种争执往往让人感到泄气而心生不快。可以预见的是，这些对话几乎不能改变什么；实际上还往往使问题恶化并伤害双方关系。这种争执很伤感情，于是当事人不愿继续合作或一起生活。这个案例中，艾德华和克莉丝汀娜不欢而散。艾德华认为克莉丝汀娜敷衍（fūyǎn 粗心，而克莉丝汀娜则认为艾德华是个吹毛求疵 cī 的浑球。 艾德华和克莉丝汀娜两人会急于向周遭朋友抱怨刚才发生的事，抒发怒气。然而抱怨无法让他们任何一方得到期望的结果。结束对话后，艾德华仍然拿不到报告，克莉丝汀娜也无法获得任务完成的成就感。此外，我不认为有这两方的感受有任何改进的可能。因为艾德华没有对克莉丝汀娜讲清楚他的期望，克莉丝汀娜也不知道如何满足艾德华的需求。 人与人的互动出现这样的问题， 这源头来自我们个别的态度和信念。艾德华的态度很冲，这与他内心的想法与感受比较有关，而不是因为克莉丝汀娜的报告。同样的，克莉丝汀娜的防卫态度其实源于她的自尊受到挑战，艾德华的批评反而是次要的。就像第二章提到的，所有结果都取决于我们如何回应眼前的挑战。艾德华和克莉丝汀娜丢出的难题是对方都没有能力回应的。因此，紧接而来的就是毫无效益的沟通，而双方反而各自把最在意的想法闷在心里，不能沟通就无法完成工作，于是双方关系恶化，每个人心里都不舒服。 在第二章，我探讨了我们如何用负责任的态度面对挑战，如何以勇士的态度拿回发球权。在第三章，我探讨当我们面临无法控制的力量时，我们如何保持正直的立场。在本章，我想要提出一个有效的方法来处理以下状况：人们的歧 qí 见是针对发生何事及该如何处理。希望读者能学到如何创造出协调、信任和相互了解的氛围，来处理大家对事物观看角度不同的问题。 每个人看世界的角度都不相同。你处理差异的方式，决定了你是一个「控制者」还是一个「学习者」。控制者自认能掌握事物全貌，未来应该如何发展以及哪些部分应该被完成。这种人下很多命令，却很少提问。学习则是充满好奇心且保持谦虚，很少断言事情的状况也不会坚持应该如何做事。他们比较常问问题，而不是下命令。学习者会把别人的观点放进心里，而不是要求别人接受自己的想法。 名人感言 在变动的时代，学习者会接掌世界，而那些固守成见的人会发现自己过去那些五花八门的绝招已经不能适用在当前的世界。 ---贺佛尔 控制者认为自己是对的，或至少说服每个人认同他们是对的，借此来建立自尊。控制者处理事情的方式是把强迫别人接受自己的意见，并且断言自己意见就是「事实」。当他们摆平了所有相左的杂音，并要所有人都同意他们的观点时，他们会感到心满意足。控制者相信自己看到了事物的原来面貌，任何有别于己的观点都是错的。 学习者的自尊则来自于开放的态度，他们会请每个人来分享自己的观点。学习者的做事方式是寻求大家的共识。他们能清楚表达出自己理性的评估，从相互学习的原则来邀请他人分享不同的意见。学习者认为自己只看到事物呈现在眼前的状态，他们的角度仅能看到全景的一小部分。