《营销和广告的本质与创新》复习题.docVIP

《营销和广告的本质与创新》复习题目 一、填空题 1、市场营销的本质：创造客户价值。即发现价值、创造价值、传播价值。 2、广告的本质：创造产品灵魂、产品思想，为产品生命服务的。 3、菲利普?科特勒的名言：营销不是以精明的方式，去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。 5、价值创新的四个步骤：第一，忘掉我现在卖的什么产品；第二，定义我的顾客是谁；第三，发现顾客在生产生活中的问题；第四，发育新的组织功能。 6、长江商学院教授曾鸣在《龙行天下》一书中对于“成本创新”的途径：以低成本的方式进行技术创新，以技术创新的方式，继续降低成本。 7、完整的产品概念应该分为三个层次：核心产品、有形产品、无形产品。 8、渠道管理的原则：掌控。 9、渠道具有共享性，所以，渠道具有创新性。 10、渠道掌控的三种办法：第一，功能替代；第二，资本掌控；第三，管理与信息掌控。 11、从企业的角度看品牌：品牌=品类+品质+品味 12、从顾客的角度看品牌：品牌=价值+体验+偏见+关系 13、从理论的角度看品牌：品牌=商标+商誉 14、基于互联网的营销传播手段主要有：搜索引擎、博客和社区、网络游戏、病毒式营销。 15整合资源创新主要包括：自然资源整合，社会资源整合，客户资源整合，行业内存量资源整合。 16、渠道创新的原则：你的顾客在哪里聚集，你的顾客在哪里有组织，那个地方就有可能成为你的销售渠道。 17、