“多余”的电话.pdfVIP

西洋镜 新商业模式 一 分钟诊所 诊所服务 时间和地 点力求方便 。时间上 ，诊所力 求一周7天24小 时营业 。选址 则着重于 民众常去 的地 ◎文／李瑶 方 ，比如沃尔玛 、家乐福这样的大型超市 内，方便人 们购物时就诊 ；政府机关和私人企业 附近 ，方便上班 族利用午休 时间看诊 ；各大连锁药店 旁 ，方便病人 看 诊完毕可以直接到药店拿药。 病人到诊所后 ，若 已有其它病人在看诊 ，可 以选 择 留在现场等候 ，或者拿着诊所特制 的呼叫器 ，到旁 边 的超市购物 。轮到顾 客看 诊时 ，护士会透过呼叫器 通知 。即使等 待 ，时 间不会 超过十五分钟 。诊所还提 供给忙碌的顾客利用空当的机会 。 每家诊所在相应 时段都有一名驻诊护士 ，护士 对病人 当场进行检测 ，然后搭配病人陈述 的病史和 病情进行诊断治疗 。诊所 的系统可以对病人进行快速 登记 、快速治疗并 自动生成病例。为 了保证快速 、便 宜和高效，诊所治疗方案只针对易于诊断的病症 ， 针对这些病症 ，护士只需要根据 既定的 “自动诊疗方 案” ，就可以 自行处理 。如果遇到复杂的病案 ，则会 车 子慢 慢 停进 缓行 车道 ，车 主 降下车 窗伸 出手 以最快 的时间及时转到建立 “绿色通道”的专业 医护 来 ，却不是接过汉堡和可乐 ，而是一名医护人员从 点 人员那里 。 餐窗 口探 身而出 ，帮他量 血压和听心跳 。这是每天都 治疗服务 的各项 费用 ，就像列在麦 当劳 的菜单 会发生在美 国一分钟诊所 的一幕情景 ，这种诊所快捷 上一样 ，清楚透明又低价 ，价格低至30美元 ～110美 服务正逐渐流行起来 …… 元。除了常见病痛之外 ，一分钟诊所也提供健康检查 及其它医疗相关服务 ，包括注射流感疫苗 、验孕 、耳 垢清除等 。由于民众接受度高 ，美 国大多数保 险公司 看病请用 “快捷方式” 都 已将一分钟诊所纳入给付范围，即使全额 自费都算 1999年7月的一个周末 ，美 国人克里格 的儿子咽 便宜 。 喉痛。由于家庭 医生 已经下班 ，克里格只好带着儿子 ～ 分钟诊所投入的成本并不高 ，设备只需基本 的 去紧急护理诊所 。在检查是否患有链球菌咽喉炎时 ， 检测仪器收 。每个月 固定 的大笔支 出，只有一个或两 检查程序异常繁琐 ，他们遭遇了漫长 的等待。