提高北京中欣戴斯酒店客房预订率的研究.pdfVIP

关于提高北京中欣戴斯酒店客房预订率的研究 摘 要 酒店客房预订部是前台的重要组成部门，是调节和控制整个酒店客房商品销 售、预订的中心。酒店通过各种预订渠道在为客人提供服务的同时，也为酒店实 现经济效益提供强有力的保障，酒店开展预订业务具有重要的意义。为了使酒店 更好的开拓市场，提高客房出租率，本文以北京中欣戴斯酒店为例，对该酒店的 客房预订情况进行分析，对影响酒店客房预订率的因素进行阐述，并提出提高酒 店客房预订率的相关策略。 关键词：酒店，客房预订率，出租率，中欣戴斯酒店 II 关于提高北京中欣戴斯酒店客房预订率的研究 Abstract The reservations of guest room of hotels is a important composition department of the front desk, regulate and control merchandise sales, the centre that orders of guest room of the whole hotel. Hotels are while providing service for guests through various reservations channels, offer the strong guarantee for the fact that the hotel realizes the economic benefits too, it has important meanings that the hotel launches the business of ordering. For make hotel exploiting market fine, improve guest room occupancy rate, this text happy to wear hotel then as the example with Beijing, analyze to the room reservations rate of this hotel, explain the factor influencing room reservations rate of hotels, propose improving the relevant tactics of the room reservations rate of hotels. Keyword: Hotel ,guest room reservation rate, rental rates ,Days Inn Hotel III 关于提高北京中欣戴斯酒店客房预订率的研究 目 录 前 言…………………………………………………………………………………1 一 客房预订相关理论………………………………………………………………2 （一） 客房预订率………………………………………………………………2 （二） 客房出租率………………………………………………………………2 （三） 客房预订的意义…………………………………………………………3 二 影响酒店预订率的因素…………………………………………………………4 （一） 酒店自身的因素…………………………………………………………4 （二） 影响消费者选择酒店入住的因素………………………………………4 三 北京中欣戴斯酒店客房预订概况