市场研究方法研讨.pptVIP

问卷设计 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问题的顺序 问题的编码 问卷版面布局 要收集的信息 问题的类型 问题的内容 问题的语言 问卷设计 问卷内容 问卷形式 预调研 修改及定稿 问卷设计 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 试访的目的 检验问卷设计的缜密程度，发现问卷设计中的问题 检验访问员对项目和问卷的理解程度，进行热身，以利于项目的顺利执行 试访结束并得到反馈结果后，对于问卷本身以及访问员出现的问题要及时改进，并向所有访问员进行总结和讲解，避免在实际执行过程中出现类似的问题 访问员培训 访问员培训 口齿清楚、语气亲切、语调平和 熟悉并理解问卷 保持中立 掌握访问技巧 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 访问员培训 访问技巧 建立良好印象 简短的开场白 不自行理解问卷题目 一次提问，两次追问 不诱导被访者 模糊访问时间 建立良好的交流氛围 主导访问 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 现场管理 现场管理 抽样访问 分层加等距抽样访问 电话接通后，访问员应当对名录库中企业或个人的信息进行复核 注意访问员的访问技巧，对有问题的地方应该与现场督导进行沟通，由现场督导进行纠正 访问员的访问无论成功与否，都应当填写接触表 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 现场管理 问卷复核 问卷内容复核 根据接触表对被访者进行复核，复核的内容包括姓名、接受访问时间、背景资料、访问主要内容以及对访问员的评价 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 数据处理与分析 数据处理与分析 问卷编码 数据逻辑查错 导入分析软件并进行分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 问卷设计 访问员 招募 访员培训 现场管理 问卷复核 数据整理 与分析 拦截访问 拦截访问一般采用等人数间隔的方式(隔四抽一)进行访问, 对结伴的人群只能访问其中一人. 调研公司应当租有独立的房间或者区域进行访问, 因为嘈杂的环境会影响被访者的回答. 所以如果调研公司没有相对独立的访问空间, 我们应立即向现场的督导提出要求. 电话访问一般采用分层加等距抽样的方式进行. 当电话接通后, 访问员应当对名录库中企业或个人的信息进行复核, 以保证样本的有效性. 注意访问员的访问技巧, 对有问题的地方应该与现场督导进行沟通, 由现场督导进行纠正. 访问员的访问无论成功与否, 都应当填写接触表. Achieving Success with * * * * * Leading Technology Advisor in the Asia-pacific Rim * Leading Technology Advisor in the Asia-pacific Rim 市场研究方法研讨- 常用调研方法 体系化的市场研究思路 常用调研方法 建立体系化的市场研究思路 需求提出 需求确认 需求确认 项目设计 执行控制 数据分析与报告写作 了解项目背景与目标 确定研究范围与研究对象 确定资源 确定进度 明确研究思路 制定调研方案 问卷设计 选择合作伙伴 试访 访问现场管理 修订 问卷复核 数据编码与录入 数据查错 数据分析 报告写作 如何确认需求 认真聆听 需求分析 及时沟通 协助客户明确需求 注意： 客户不一定能够清晰的表述自己的需求 客户需求一定在项目设计开始前完成 了解需求提出的背景与目标 了解市场状况 分析客户目前面临的问题 了解客户业务发展方向 其它背景信息 了解客户对项目的期望 协助客户明确项目目标 确定研究范围与研究对象 “市场研究”是在有限的时间内解决有限的事情 无限扩大研究范围会导致研究方向的迷失 有根据的“假设”研究对象，能够保证调研的准确和有效 准确的定义调研范围, 能够减少工作量并保证结果的有效性 调研范围通常包括两重含义, 一个是项目的地理执行范围; 一个是项目研究的具体行业或产品范围 选择合适的执行城市能够很好的保证调研结果的准确性, 实现调研目标. 首先根据项目研究的是区域市场还是全国市场决定抽样城市的选择