超市与大型商场管理制度及表格.docVIP

超市与大型商场管理制度及表格 一、总经理岗位职责 ??? 1．全权负责商场（超市）的一切经营管理工作，完成商场（超市）所确定的各项目标，对董事会负责。 ??? 2．负责制订商场（超市）的经营目标和经营方针，规定各级管理人员和员工的职责；制订市场拓展计划，带领销售部进行认真的落实。 ??? 3．详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策保证商场（超市）业务的顺利进行。 ??? 4．在组织经营活动中，保证企业在遵守商业道德、提高服务质量的同时，实行服务规范化，提高商场（超市）的社会效益。 ??? 5．有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。 ??? 6．负责宣传法制常识，使员工牢固树立法制观念，增强安全意识，并采取治安防范措施，确保商场（超市）的财产安全和人员安全。 ??? 7．负责指导人员的招聘及培训工作，选拔人才，培养人才，提高商场（超市）的服务质量和员工素质。 ??? 8．以身作则，关心商场（超市）员工生活，不断改善员工的工作和生活条件。奖罚分明，使商场（超市）有高度凝聚力。 ??? 二、副总经理岗位职责 ??? 1．对总经理负责，全面实施所分管区域的管理，并协助总经理开展工作。 ??? 2．协助总经理落实商场（超市）的各项规章制度及经营计划。 ??? 3．配合总经理做好商场（超市）的销售工作。 ??? （1）配合总经理制订商场（超市）销售计划，并负责在分管区域落实。 ??? （2）跟踪分管区域内商品销售情况和货源情况。 ??? （3）指导区域主管进行促销商品的选择，对大型促销活动的效果进行跟踪。 ??? （4）向总经理反馈分管区域的销售情况。 ??? 4．配合总经理做好商场（超市）人员的培训和管理工作。 ??? 5．及时向总经理反馈分管区域的运行情况。 ??? 6．根据总经理授权，代行总经理职责。 ??? 7．制度审批后，负责向部门解释、传达、监督，并反馈其执行情况。 ??? 8．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况。 ??? 三、总经理助理岗位职责 ??? 1．对总经理负责，根据总经理的指示开展工作。 ??? 2．协助总经理做好分管区域销售工作。 ??? （1）协助总经理落实分管区域的销售计划。 ??? （2）指导分管区域的主管进行新商品的推介、促销及堆垛的更换。 ??? （3）跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。 ??? （4）指导并跟踪分管区域的换季销售工作。 ??? （5）跟踪分管区域货源及存货情况，确保商品满足销售及高效率周转。 ??? （6）协助总经理做好分管区域内的存货管理工作，保障销售需要。 ??? （7）对销售情况进行分析、总结，并向总经理反馈。 ??? 3．保持卖场内良好的营业状况，做好记录及时向总经理反馈营业情况。 ??? 4．负责对本商场（超市）竞争环境的调查和评估。 ??? 5．负责商场（超市）库存商品的保养维护，控制缺货，监督系统订单的正常运行，搞好仓库的管理。 ??? 6．审查各部门员工业绩考评记录，起草各项规章制度和通告，完善各项管理制度，并报总经理审核。 ??? 7．检查各部门营运规范的执行情况，并组织辅导和考评。 一、会议的组织制度 ??? 第一条? 会前准备。 ??? 明确主要的会议议题，准备充分的材料数据，布置好会场，并确定出席人员的范围。 ??? 第二条? 会议通知。 ??? 将会议名称、议题、会期、起止时间、地点、出席范围等准确通知到有关部门和人员。 ??? 第三条? 会期服务。 ??? 会间需用的文件资料，要准确、完整地发放给与会人员；做好会议记录；做好临时议题的调整和安排。 ??? 第四条? 会后工作。 ??? 根据会议精神，总结编写文件、简报，及时下发。整理会议文件立卷归档。会议形成的决议，要协调各部门贯彻落实，同时组织检查，并向有关领导汇报。 ??? 二、总经理办公会议管理制度 ??? 第一条? 总经理办公会议由总经理或分管业务的副总经理提议并主持，由总经理办公室协调组织、准备和召集。 ??? 第二条? 会议的主要内容。 ??? 1．研究、部署并讨论商场（超市）的重大问题。例如，确定商场（超市）的发展方向及规划，制订商场（超市）的各项规章制度等。 ??? 2．总结评价每月商场（超市）工作情况及营业情况，安排布置下月工作任务。总结每一季度的工作情况和成绩。 ??? 3．表彰奖励先进集体、个人经营活动，汇报分析商场（超市）计划情况和经营活动成果。 ??? 4．提出改进措施，广泛采纳能提高商场（超市）经济效益的良策。 ??? 第三条? 总经理办公室要做好会议记录，及时传达所需要贯彻的内容，并检查其落实情况。 ??? 第四条? 会议主持人召集单位和与会人员都应做好准备工作（如拟好会议