家电行业网络营销问题及对策.pdfVIP

重庆科技学院学报 (社会科学版)2012年第20期 JournalofChongqingUnivemi~ofScienceandTechnology(SocialSciencesEdition) No．202012 家电行业网络营销问题及对策 杨贤传 ，李华雄 ，王玲 ，沈光生 摘要：以互联 网的发展为切入 点提 出了网络购物 已经成为一种 时代 的潮流 ．家电厂商未来将在 网络渠道进行激烈 的竞 争 为制定正确的营销策略．分析 了网络消费者的行为特征开始表现为主动性增强、品牌意识提高等变化情况 ．以此为基 础指 出了家电网络购物消费者的购买动机。以家电网络市场发展存在诸如 网络诚信 、电子商务相关服务设施不完善等许 多问题为基础 ．论述 了家电商家应利用 多种定价手段相结合、完善售后服务、建立高效完善 的配送系统等营销策略 。 关键词：家电行业 ：网络购物 ；消费行为 ；营销策略 中图分类号 ：F713．36 文献标识码 ：A 文章编号 ：1673—1999(2012)20—0115—04 作者简介 ：杨贤传 (1982一)，男，安徽巢湖人 ，硕士 ，铜 陵职业技术学院(安徽铜 陵 244000)讲师；李华雄 (1989-)，男，湖南 永州人 厦 门新泰 阳网络科技有限公司外贸专员；王玲 (1991一)，女，安徽 郎溪人 ，上海麦考林市场专员；沈光生 (1972-)，男，安徽 无为人 ．硕士，铜陵职业技术学院讲师。 收稿 日期 ：2012-09-18 一 我 国家电行业网购发展的现状 二 、 、 我国家电网络消费者行为特征分析 中国互联 网络信息 中心 日前发布 了第 30次 (一 )家 电网购消费者行为特征 《中国互联 网络发展状况统计报告》，数据显示 。截 1．主动性增强 传统销售模式是生产者一中间商一 至 2012年 6月底 ．我 国的网购用户规模 已达 2．1 消费者的商品流转 ．信息反馈是消费者一中间商一生 亿 ，年增长率为 8．2％。面对如此巨大的新兴市场 ． 产者的间接传递 ．这样导致消费者在市场交易中处于 任何一个家电企业都不可能忽视它 目前家 电行业 被动地位 关于产 品的需求和建议 ．消费者需要经过 面临着越来越高的挑战．国内传统家电市场 比其他 中间商等商业渠道 ，这样会导致信息的滞后 、丢失和 行业竞争更为惨烈 ．制造商、经销商和渠道商 “三足 失真 ．不能有效到达生产厂商 网络销售模式则与之 鼎立”的格局基本形成 。美 的、海尔 、长虹 、格利 、创 不同．消费者可以绕开 中间的商业渠道 ．直接和生产 维等知名品牌生产厂家 占据我 国家 电主要市场 。而 者进行沟通 由于网络的及 时性和交互性 ．使得消费 销售渠道方面 ，苏宁 、国美 、永乐等家 电卖场也 占据 者的信息及时、完整地到达厂商 ，从而影响生产者的 了绝对 的优势 … 经销商和厂家的矛盾也愈演愈 设计 、生产和决策 3l如果市场不能满足其要求 ．网购 烈 ．如 2003年 国美与格力分道扬镳就是典型的例 消费者会主动 向厂商表达 自己的想法．这与传统的消 子。家 电行业 的价格战也让商家进入微利时代 。加 费者被动接受产品形成鲜明的对151~[43 入 WTO后 ．索尼 、西 门子等外 国家 电品牌也纷纷进 2．品牌意识提高 目前 ．网络诚信和安全仍是制