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* * 市场调查 Marketing Research 日本能率协会咨询株式会社 池田　　裕一 １、市场调查的意义 生产者主导的时代　ＭａｋｅｒＤｒｉｖｅｎ 市场选择的时代　ＭａｒｋｅｔＤｒｉｖｅｎ Research Development Engineering Sales Research Development Engineering Sales Marketing Research Strategy Trend 市场的发展 Product Customer Promotion ４P＆Marketing Research 4P市场调查 Price Place 生产畅销的产品 需要哪些条件 竞争对手交易价格 情况如何 流通的好处是什么 顾客的追求是什么 购买的契机是什么 Marketing Research？ 何谓市场调查？ Marketing Research 市场调查＝鱼群探测器 Sales Tool 销售工具＝钓鱼竿？渔网？ Product Promotion Case 事例 Price 事例1 家用冰箱 事例2 日用百货 事例1 家电商场 事例1 车内销售 ２、市场调查的技术 调查问卷 Questionnaire 网站，街头，店头，店内，邮寄，上门访问 采访 Interview 团体，个别，企业，专家 匿名调查 Mystery Shopper 神秘侦察员 评论 monitor 有偿评论，无偿评论 行动调查 Actual Spot 出口调查，追踪调查 文献资料 Desk Research 报纸，杂志，HP，统计，调查数据 市 场 调 查 的 种 类 Desk Research 文献资料 【年收入】 【症状】 小 大 G1 G2 G3 G1 G4 高 低 从 市 场 调 查 着 眼 ３、市场调查的活用 Research Development Engineering Sales 需求预测 价格调查 消费群分析 服务品质 广告效果 设备投资 生产计划 竞争投资 研究投资 商品企划 开发计划 设计评论 Marketing Research　Process 市场调查的步骤 畅销产品 赚钱的方法 增加顾客来源 Concept Benefit Capacity Cost Sales　Point Sales　Promotion Ｂ　Ｔｏ　Ｂ商务模式 概念确立 商品及事业计划 商品及事业开发 假定 对象 群体 假定 概念 集体 采访 决定 对象 群体 和概念 提供价值 销售渠道 价格段 预测需求 估计可能的 销售额 及利益 Ｂ　Ｔｏ　Ｃ商务模式 提供价值 销售渠道 价格段 预测需求 估计可能的 销售额 及利益 竞争对手的调查 问卷调查 合作伙伴的调查 假定 商务 模式 决定 商务 模式 商品 设计 ?样品试做 用户 调查 改良 ? 开发 Step 步骤 Case 案例 复合型商业设施的案例　 来店顾客的问卷调查?生活居民的问卷调查 周末和平时的顾客层不一样 课题 需要加强作为平时顾客购买核心的○○的顾客吸引力。 对于开车来店的顾客，要使他们来得方便，停车方便，需要更好的改善车?店。 努力增加周末，假日来店的家庭顾客的停留时间（如开设儿童游乐场所）。 周末的顾客一般是一周一次的频率，相比之下，平时的顾客几乎每天 竞争怎么样？ 来店的理由：一站式购物，停车方便，商店比较大比较宽敞。 对设施的要求：儿童游乐场所，洗手间多而便利，休息场所完备。 对新店的希望：女性服饰，FF 前面 道路 書店 娱乐设施 老年活动室 餐饮 餐饮 汽车商店 食品超市 P 眼镜店 ●车子进出的路线，停车场内安全的确保 ●街面店铺的顾客吸引 ●能作为核心店铺来吸引顾客的亮点不够强 开一家麦当劳 汽车减速化 增强餐饮店的顾客吸引力 * *