万举勇 高成熟度主任评估师2009.9.pptVIP

* * * * * 万举勇 高成熟度主任评估师 2009.9 提要 打造成熟的软件服务业 主要问题 不成熟的软件服务业 * 快速增长的行业 2000到2007年，我国软件产业的年均增长率为38% 软件服务业去年行业总收入是7573亿元，今年是要超过9000亿元，明年在年底之前就会超过1万亿元 但还不是一个成熟的行业 快速发展但不成熟的行业 * 制造业 明确的交付期 有保障的产品质量 稳定的生产效率 清晰的成本预算 其他服务业，如餐饮业 从下菜单到上菜，时间能预测 做出来的菜味道基本一致，与客户期望相符 成熟行业表现 * 不成熟的软件服务业 项目/产品的成本到底是多少？无法准确报价 永远延迟的交付 交付的产品质量如何心中无底 生产效率不清楚、也不稳定 过程无法控制 不成熟的软件服务业 * 成本估算偏差大 无法较准确估计产品的规模 无法较准确估计产品的复杂度 无法较准确估计需投入的工作量 导致无法准确报价，项目亏损或利润达不到期望值 不成熟的表现-1 * 交付期无法保证 上线的时间经常一推再推 或者上线的功能比原来期望的减少 不成熟的表现-2 * 交付的产品质量如何心中没底 无法预计交付产品遗留的缺陷密度 甚至上线后发现缺陷太多，整个产品的架构要重新设计 花了大量工作量在产品维护上，维护的投入量是原来没有预计到的 不成熟的表现-3 * 为什么无法像制造业那样生产软件？ 行业的不成熟 企业急功近利，内功不扎实，如流程不规范、项目管理不到位等 企业不注重数据积累，很难形成能力基线和能力模型 软件服务业的发展就是几十年的时间，可依据参考的行业基准数少 存在这些问题的原因 * 提高软件服务业的成熟度水平 规范化开发流程 度量、监控和改进 高成熟度--量化管理 建立行业基准数据库 如何解决 * 规范化流程 项目开始 项目结束 项目估算 项目计划 需求管理 软件设计 编码 单元测试 集成测试 系统测试 客户验收测试 目标 定义规范的流程 保证产品的输出 * 度量、监控和改进 度量项收集 数据收集 Prototype Repository 度量库 1 2 数据存储 3 数据分析和报告 MeasurementReport 4 5 决策 纠正措施和改进 6 * 量化管理-1 Terminal 6-7 LAX 家 开车(7.3 Miles) 泊车 安检 走到登机口 候机 Redondo Beach 家 * 通过一定数据积累，形成稳定有能力的过程性能基线，作为组织的性能指标 生产率指标 评审效率指标 遗漏缺陷密度指标 …… 稳定有能力的过程是组织量化管理的基础 这些指标作为组织软件开发策划和监控的依据 客户要求在9天内完成一个新增的功能，组织在过去一年内，增加一个新功能要花8～10天时间。你是否能答应客户的要求？ 建立过程性能指标 * 过程性能模型用于项目过程定义，提高项目估算的准确性，在项目的各阶段运用模型预测目标的达成情况 建立过程性能模型 模型 遗留缺陷密度=a + b* 需求变更率 – c*测试用例数/FP- d* 评审工作量/FP 输出 遗留缺陷密度：遗留缺陷/项目总功能点数 输入 需求变更率：变动需求的功能点数/确定需求的功能点数 测试用例数/FP：总测试用例数/项目总功能点数 评审工作量/FP：评审总工作量/项目总功能点数 使用 在项目策划时，根据组织目标，代入遗留缺陷密度模型，推出满足目标的模型输入，包括应控制的需求变更率范围、测试用例数及评审工作量，根据实际情况策划安排这些输入及其控制 根据策划的安排实施项目，在项目实施过程中，定期（每周、每阶段）监控模型输入，通过代入模型计算当时输出，对存在的偏差进行分析，或者调整测试用例，或者增加评审，或对需求变更进行控制，以实现项目遗留缺陷目标 * 目前我过软件服务企业多，但规模都较小，较难形成企业自己的过程性能指标或过程性能模型 建立我国行业的基准数据库，能给到企业有益的参考和帮助 建立基准数据库 * 我们期望的高成熟度 低成熟度 高成熟度 * 我们期望，软件服务业能像传统产业一样，做到 按期交付 稳定的质量 有效的成本控制 “十一五”规划中，对软件服务业寄予厚望，我们要打造成熟的软件服务业，以达到软件服务业做大做强的目标，进一步提高我国软件服务业的竞争力 小结 万举勇 Email: wjy@ Http:// * * * * * * * * * * * 去机场的例子，说明对过程的度量和量化管理 * * * * * * * * * * * 去机场的例子，说明对过程的度量和量化管理 * * * * *