寿险营销经营客户技巧41页.pptVIP

客户得到售后服务，是其基本权利 业务员若能从中获益，只是额外的附加值而已 因此当你的售后服务不到位时，不必抱怨为什么原先你的客户不再向你购买新的保险，为什么你的客户会流失？ 正确看待售后服务 注意事项 售后服务的误区 1、业务员的观念 注意事项 认为赚了客户的钱，不好意思见客户；只注重新契约的推销，不愿花时间在售后服务上。 售后服务的误区 2、害怕见客户 注意事项 人情保单造成 勉强投保因素 保单设计欠妥 售后服务的误区 3、推销方式上的缺失 注意事项 缺乏良好的计划与售后服务的安排；掌握客户咨询贫乏，无从下手。 交朋友难，失朋友容易 1、售后服务不但不会增加支出，反而可以提高收入。 2、保户所购买的并非是保险本身，而是保险的服务。 3、服务工作要满足保户的利益，决不能强迫。 4、真正的服务是使保户感到热诚，而非讨好。 5、当你忘记保户，保户也会忘记你。 我们要牢记： 注意事项 提高客户服务满意度， 营造良好的市场氛围。 扩大业务员营销的新局面， 推动自己寿险事业的发展。 注意事项 寿险推销诀中诀 推销的关键在拜访。 拜访的关键在面谈、说明。 面谈的关键在使用有效的 激励词句，创造需求。 留住