FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率与个体主义和群体主义价值观相关性分析.pdfVIP

FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率 与个体主义和群体主义价值观相关性分析 丁君风 姜进章 伍凌燕 内容提要 本研究主要是在组织传播学、媒体丰富度理论、个体主义和群体主义文化价值观理论、问题解 决型团队理论以及组织沟通满意度理论的基础上，对利用面对面沟通 ( F)的小组和利用电脑 中介沟通 (CMC)的小组进行沟通满意度和沟通效率的比较。研究主要采用实验方法，具体实验设计 中自变量为沟通 形态、个体主义和群体主义价值观倾 向，因变量为沟通满意度和沟通效率。研究认为：在问题解决型团队沟通 过程中，对于媒体丰富度理论，如果加入价值观倾向因素，前人研究结果对于有个体主义价值观倾 向的人群不 适用；在涉及到沟通满意度的时候 ，媒体丰富度和沟通满意度没有呈现正相关；当涉及到沟通效率的时候则为 明显的负相关。媒介的刺激因素会对持不同价值观倾 向人群的沟通效率产生影响，兀F对于群体主义价值观 倾向人群的沟通效率是积极的刺激，会提高其沟通效率；而CMC对于个体主义价值观倾向人群的沟通效率是 积极的刺激，会提高其沟通效率。 关 键 词 沟通满意度 沟通效率 媒体丰富度理论 个体主义价值倾 向 群体主义价值倾向 降低生产成本 、缩短制造周期 、提高决策能力 以及 绪 论 对客户 需求作 出快速 响应 的有效途径 。它与传 统 1．研究 目的与 问题 团队最大 的差别在于充分利用新媒体沟通技术 ， 始于 20世纪 中期 的组织传播学 ，主要是研究 跨越时间与空间的限制共 同完成任务 。将传统 团 传播通过组织成员的互动与D调达成组织 目标 的 队的合作 问题置 于新媒体沟通环境 下讨论具有新 基本过程 ，其 中包括对于传播 因素与组织变量 间 的理论价值和对现实 的指导意义 ，对虚拟 团队的 的因果关系研究 。组织传播 的能力是一种提高企 合作研究也 为组 织传播学 提供 了更多延 展 的空 业竞争优势的有力武器 。各类组织管理者只有掌 间。虚拟 团队大 多是 围绕项 目组成 的临o-,j-团队 ， 握 了正确 的传播方法和传播-T-段 ，在 高效 的传播 团队的沟通和合作是一个更加 需要沟通和磨合 的 网络和优质 的传播环境下才能使得 自己的组织立 过程 。尤其虚拟 团队跨空间 、远距离 的合作特点 于不败之地 。虚拟 团队的出现为企业提供 了一种 使得 团队成员之 间由于彼此价值观差异所 引起 的 本文系国家自然科学基金项目“新媒体沟通形态与员工沟通满意度、合作绩效的关系研究”(项 目号的阶段性成果。 103 FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率与个体主义和群体主义价值观相关性分析 合作冲突更加不 易磨合 。对 由文化价值观产生沟 共 同体 ”等形式 。作为组织传播 的基本单位 ，团 通或合作 冲突 问题 的研究 ，以及对考虑多元文化 队 (Team)是 由员工和管理层组成 的一个共 同体 ， 价值观下虚拟小组和传统小组 的沟通满意度和合 它合理利用每一个成 员 的知识和技 能协 同工作 ， 作绩效 问题 的研究也就显得非常有意义 。我 国传 解决问题 ，达到共 同的 目标。按照最新 的研究分 统文化 以群体主义价值 观为基础 ，与西方有着较 类 ，团队的类型主要有 问题解决 型团队 、职能型团 大不 同，因此在我 国研 究个体 主义和群体主义价 队 、多学科 团队和 自我管理 团队四类 团队(2)。团 值观倾 向对个体 的团队绩效影 响 ，更具有理论 和