“专题图书馆” 的品牌服务.pdfVIP

· 8· 新环境下图书馆建设与发展 “专题图书馆的品牌服务 袁越 (北京市宣武区图书馆，100053) “专题图书馆”是围绕一个特定题目集中文献，供研究某一专题的读者查找信息的图书馆。 本文就首都图书馆宣南文化资料分馆的建立，从以下三方面论述“专题图书馆”建立的必要性 和可能性。 一、需要与可能 在网络时代，作为一种公益性的社会文化信息机构——图书馆，在市场经济中占有一席之 地，很大程度取决于打造服务品牌，树立品牌形象，深化特色服务。 1．树立图书馆品牌形象。 图书馆的品牌形象是图书馆文化的重要组成部分，是社会公众在心目中对图书馆的总体 印象，是图书馆整体素质的外在表现，也是图书馆内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造 力、吸引力和竞争力的综合体现。图书馆要想在市场变革中生存和发展，开拓市场，强化职能， 超越传统图书馆的发展策略，就必须树立图书馆品牌形象。 2．开展特色服务。 特色服务是公共图书馆的生命力所在，它在公共图书馆的理论和实践中已不是新课题了， 但他却是一个有巨大潜力和发展前景的课题。任何图书馆在服务工作的某一方面都应该具有 自己的特色，诸如，在服务对象、服务内容、服务方法与手段、服务组织与管理、服务质量与水平 以及服务环境等等。特色服务是一个动态的概念，它是相对于常规服务而言，当某种服务处在 先导位置，它是特色服务。当他被广泛认可、采用后，如果不能继续保持独特的优势和领先地 位，就不在具有特色了。 3．特色服务就是服务创新。 特色服务既要实现服务诸方面的优化组合，在服务项目或服务产品上创立名优品牌与时 俱进。图书馆在进行特色服务定位时，要坚持阵地服务不动摇，要使特色服务以质量取信读 者，更要凸显“以人为本”原则，锐意改革，不断创新，特色服务成为阵地服务的有益补充。立足 现实，面向未来，既要根据自身的主观条件，扬长避短，更要瞄准社会需求，强需淡滞。同时，既 要考虑分析图书馆开展服务的现有条件，又要考虑服务业的未来发展趋势，选择最佳定位。特 色服务为图书馆注入活力，关键在于创新思维，创新就有优势，优势就是特色，特色又必须持 之以恒，某一特色服务一经确定就要锲而不舍，并不断总结，不断完善。 4．深化公共图书馆特色服务的举措。 专题图书馆是公共图书馆服务深化的举措之一，而且是今后发展的一种趋势。世界上一 些发达国家和地区在图书馆建设上都是依据本地区产业、环境、科技和其他人文特色的资源来 构建特色“专题图书馆”，在我国也有成功的典范。比如温州的鞋都图书馆、佛山的陶瓷图书馆 等等。 建立专题图书馆，必须根据实际需求，视社会发展以及读者的文化水平，需求层次，做到 “有的放矢”，具有较强的针对性。在因地制宜的同时，还要注意坚持因馆制宜。不同类型的图 第一部分 图书馆特色建设与协调发展 · 9 · 书馆应该结合本馆的文献信息资源特色、经费状况、设备和人才等具体实际确定本馆的专题项 目，如2006年，北京市文化局和首都图书馆在宣武区图书馆成立首都图书馆宣南文化资料分 馆便是依据上述原则而建立起来的。 建立宣南文化资料分馆是对北京传统文化(包括非物质文化遗产)的保护，是积极抢救挖 掘、妥善保护整理、科学开发利用“宣南文化”这一具有深厚文化底蕴的宝贵遗产，为北京市、宣 武区的政治、经济和文化建设服务；对于扩大“宣南文化”这一文化品牌在北京地区乃至全国的 知名度和影响力具有重要作用和意义。同时，利用宣南文化资料分馆成立的契机，尽快成立以 该馆为基地的宣南文化研究机构，整合、利用宣南文化研究资源，对宣南文化进行合理、系统、 有序的挖掘、整理、研究和利用。 二、正确处理部分与整体的关系 】．“专题图书馆”是整个图书馆馆藏的组成部分。 特色馆藏应融人到整个图书馆馆藏建设的整体之中，遵循整体性原则。《宣武区图书馆地 方文献采选方针》对地方文献采选的指导思想、收藏范围及内容，地方文献的组织原则、采选形 式以及地方文献的收藏与目录工作都做了详尽的规定，并与宣南文化资料分馆的馆藏建设方 针相结合，使其具有可操作性