寿险营销人员的大五人格与工作绩效关系的实证研究.pdfVIP

摘 要 寿险营销人员的工作绩效关系着寿险公司的销售业绩，关系着寿险公司的 生存和发展。如何选拔出高素质、高绩效的寿险营销人员一直是寿险公司一直 关注的问题。本文力图通过实证研究探寻大五人格对寿险营销人员的工作绩效 的预测作用，为科学有效地选拔寿险营销人员提供人格方面的测评依据。 本文主要采用问卷调查的研究方法，人格测评量表采用的是 McCrae 和 Costa编制的NEO-PI-R中的自评量表，由中国学者房美玉博士翻译，这一量表 为当前所公认的大五人格的标准化测验量表。本研究采用的工作绩效测评量表 是采用余德成修改自Motowidlo Van Scoffer的《绩效评价量表》。这一量表 从任务绩效、周边绩效和总绩效三个方面，评价绩效水平。笔者在文献分析和 问卷调查的基础上对两个量表进行信度分析，同时对工作绩效量表进行因子分 析，进一步确认了两个构面的题项。本研究的样本主要来自PICC中国人保寿险 股份有限公司、泰康人寿保险股份有限公司和新华人寿保险股份有限公司的300 名寿险营销人员，利用SPSS11.5统计软件，通过因子分析、信度分析、描述性 统计分析、相关分析和回归分析，揭示了大五人格与工作绩效的关系。 结果表明：寿险营销人员的大五人格与工