影响零售商与供应商信息共享意愿的影响因素研究.pdfVIP

摘 要 当前许多学者借鉴供应链管理理论的成果对渠道管理理论进行研究，信息 共享被认为是供应链管理的一项基础。笔者认为信息共享是指信息在供应链企 业中的得到了全面、自由、公开的流动，供应链中的企业可以方便快捷地得到 供应链的任何信息。 供应商与零售商实现信息的共享可以帮助降低供应链中的“牛鞭效应” ，提 高供应链的柔性，从而降低供应链成本，获得更大的收益。信息共享可以使供 应商能够对市场环境和竞争状况有更清楚的认识，有助于供应商制定合理的库 存政策、产量安排以及正确的竞争策略。此外，信息共享还可以帮助供应商了 解顾客的消费心理和需求特点，为产品改进或新产品开发提供有价值的信息。 而目前我国零售商与供应商信息共享的状况并不乐观，虽然信息共享可以 为双方带来巨大的利益。但零售商并不愿意与供应商进行信息共享。其原因主 要有（1）零售商受传统的商业理念的影响；（2 ）零售商出于经济利益的考虑， 不愿意丧失信息带来的利益；（3 ）双方缺乏信任等。 国内外学者通过对影响信息共享的因素进行研究，主要归纳出 3 种因素： 技术因素、经济因素和行为因素。技术因素可以保证信息共享的实现，经济因 素可以作为信息共享的激励措施，行为因素可以对信息共享产生影响。 虽然国内外学者对此进行了大量的研究，但还是存在着一定的不足： 第一，在供应链管理理论中，对影响信息共享因素的研究主要集中在经济 因素和技术因素等方面，对于行为因素关注很少，只有少量的文献提及行为因 素，但并没有进行深入的研究和探讨。 第二，关于影响信息共享意愿的研究以定性研究为主，实证研究很少。学 者们提出的一些行为因素是否能够真正地发挥作用，还没有得到证实。 本研究在相关文献的基础上，通过对北京市消费类 IT 产品市场的零售商进 行深入访谈和问卷调查，探讨行为因素在影响零售商与供应商信息共享意愿中 的作用。通过运用因子分析、方差分析、多元回归分析等方法，对调研数据进 行分析，得出了以下结论： 4 1．在供应商与零售商实现信息共享中，供应商除了使用经济因素和技术因 素来提高零售商的意愿之外，也可以考虑使用行为因素来提高零售商信息共享 的意愿。 2 ．能够影响零售商信息共享意愿的行为因素有信任因素、渠道权力（强制 性权力和非强制性权力）、私人关系、供应商的地位和零售商的感知等。这些因 素能够有效地提高或者降低零售商信息共享的意愿。 3 ．渠道关系持续时间的长短对零售商信息共享意愿没有显著性影响。 4 ．各行为因素中，对信息共享意愿影响作用从大到小依次是信任因素、非 强制性权力、供应商的地位、私人关系、强制性权力和零售商的感知。除了强 制性权力对信息共享意愿有负向影响之外，其他因素都具有正向的影响作用。 根据本文的研究结论，针对如何提高零售商信息共享意愿，提出如下建议： 1．提高零售商对供应商的信任程度。供应商可以采取一些措施来增加对方 对自己的信任，从而能够保证双方进行全面有效的沟通。 2 ．尽量使用非强制性权力，减少使用强制性权力的次数。虽然在短时间内 使用强制性权力也许可以迫使零售商提供更多的信息，但这种信息的质量并不 能保证，而且很容易招致零售商的抵触和反感。使用非强制性权力，对零售商 进行支持和奖励，都能够有效地增进双方的了解，使双方的合作程度进一步加 深，从而提高了实现信息共享的意愿。 3 ．强化自身在零售商心中的地位。如果供应商产品在市场上受到消费者的 认可，品牌具有强大的号召力，在零售商心目中的地位很高，那么零售商将更 愿意与供应商进行信息共享。 4 ．对私人关系的使用要谨慎。利用私人关系来提高零售商信息共享的意愿 恐怕不能如愿，在正式的业务交往中，私人关系所起的作用不大。在提高信息 共享的意愿方面，不能单纯认为私人关系的改进可以提高信息共享的意愿，但 可以将私人关系作为其他几个手段的补充。 5 ．供应商应该给零售商留下公正、公平、公开的形象。虽然这对提高信息 共享的意愿影响并不明显。但如果供应商不能做到以上标准，会降低零售商向 供应商共享信息的意愿。 本文研究的主要贡献在于： 1．引入行为因素（信任、渠道权力、私人关系、供应商的地位以及零售商